毛开云：还有多少景区的5A级资质该被取消

据中国之声《全国新闻联播》报道，河北省秦皇岛市山海关景区昨日被取消5A级景区资质。这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。（10月11日央广网）

说一尺不如做一寸。山海关景区被取消5A级资质，看来国家旅游局动真格了。为了广大游客的利益，国家旅游局蛮拼的，值得点赞。然而公众要问：还有多少景区的5A级资质该被取消？

据报道，山海关景区被取消5A级资质的原因主要包括：存在价格欺诈、擅自更改门票价格、强迫游客在功德箱捐款、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降、管理水平差等问题。试问，这些问题哪个5A级景区没有？说不定很多5A级景区的情况比这还严重，山海关景区仅是冰山一角，其5A级资质被取消完全属于“运气不好”。

国家旅游局取消山海关景区5A级资质，必须做到让所有景区口服心服。那么，首先要问的是，山海关景区服吗？他们是否认为自己“运气不好”，这次是被抓到了“典型”？其次要问的是，其他景区服吗？是否还有问题更严重的5A级景区没被取消5A级资质？再次要问的是，取消5A级资质只是“一阵风”还是会久久为功？国家旅游局2011年就启动了对既有星级资质的景区暗访工作，为啥5年了才有第一次取消5A级景区资质的破天荒行动？

山海关景区被取消5A级资质，一方面，所有景区必须以此为契机开展自查自纠，对照星级资质标准严格检查自己，敢于自我解剖，敢于拿自己开刀，这样才能吸引游客，赢得游客信任；另一方面，国家旅游局不能只是“杀鸡儆猴”，而要要求各级旅游部门对所有星级景区特别是5A级景区开展暗访，对不具备5A级景区条件的，要坚决取消其5A级景区资质。只有对所有景区一视同仁，国家旅游部门作出的取消资质的决定才有威慑力和生命力。

景区资质不能一劳永逸，更不是“终身荣誉”。景区戴什么帽子合适，景区自身要心中有数，旅游部门也要“关怀备至”。景区戴的帽子与搞的服务相匹配，收到的是“一石三鸟”的效果：游客满意，管理部门满意，景区自己也满意。国家旅游局取消山海关景区5A级资质是一个良好开端，而更重要的是要建立和形成长效机制。只有让景区戴的帽子与其提供的服务名实相副，才能推动我国旅游事业健康可持续发展。

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