毛开云：4次多收费，咋还是疏忽？

    化疗用的深静脉穿刺置管术，医生开出的医嘱显示为23元/次，护士却手写开单要求患者交费370元。南宁市赵先生的妻子4次住院化疗，都被如此多收费。该院相关负责人告诉记者，经查实，因该院肿瘤科使用23元/次置管术的患者只有一两名，其余患者多是采用370元/次的经皮选择性置管术，护士“习惯性思维”疏忽，写错了赵先生收费单的金额。（5月16日《南国早报》）

    第一次多收费，说是疏忽，完全有可能。第二次多收费，还说是疏忽，恐怕说不过去。已经是第四次多收费了，居然还说是疏忽，恐怕连老天爷和阎王爷知晓此事也会发怒。

    都说不能第二次跳进同一条河流，出现4次多收费的相同错误的护士，可以归咎于责任心不强、工作不认真、不负责；而为护士辩解的“4次多收费是‘习惯性思维’疏忽”的该院相关负责人，应该就是思想有问题、素质有问题和道德有问题了。

    4次多收费是疏忽，之所以出现这种论调，关键是心中没有患者造成的。4次多收费肯定是护士的错，院方只能教育、批评、处罚护士，给患方真诚道歉、求得理解；只能对员工加强教育，杜绝类似事件再次发生，不能对员工护短、包庇纵容。4次多收费是疏忽，既是对患方的二次伤害，也是对护士的不负责任，更是对开出医嘱的医生的不尊重和是对医院形象的严重亵渎。

    犯了错误不可怕，可怕的是认识不到错误的根源，坚持错误并在错误的道路上越走越远。杜绝“4次多收费是疏忽”的问题再度发生，唯有加强医德医风建设，唯有让医方心中装着患者。当前的医患矛盾和纠纷非常突出，双方的沟通交流是一个方面，而医生心中没有患者或许才是更为重要的方面。