12月5日，家住呼和浩特市玉泉区小召前街的读者张先生向本报反映：“小召前街北段的路被挖开有1个多月了，一直没有回填，附近居民出行十分不便，希望有关部门能够早日回填，方便居民出行。”（12月6日《北方新报》）

挖坑修供暖管道，已经给车辆行人造成不便；1个多月不回填，到时候是什么原因？世人不禁要问：负责该段供暖管线维修工作的呼和浩特富泰热力股份有限公司为啥“拉屎不擦屁股”？假如因此而造成安全事故，富泰热力公司将吃不了兜着走。

富泰热力公司挖坑修管道，修好之后就应该立即回填，为啥要接到居民和记者反映后才组织人员回填，关键是责任心和服务意识缺乏。做事情就要想方设法做好，挖坑修管道本来是做的好事，最终却变成行人和司机的伤心事，只能怪富泰热力公司“拉屎不擦屁股”，吃力没讨好，得不偿失。

供热供暖、供水供气，民生工程，百姓欢迎。民生工程只能暖民心，不能伤民心。富泰热力公司出现的这种情况，在很多服务单位都不同程度存在。如何让自己的服务做到“叫好又叫座”，这是服务单位和服务人员必须考虑的问题。今天你服务得不好，明天可能就没人让你服务，服务行业竞争激烈，必须牢记服务至上、民心至上，否则，皮之不存毛将焉附？

（毛开云 四川宜宾晚报社）