GAPS模型——精益经营管理专家廖亮

GAPS模型： GAPS模型就是目标-现状-原因。 ​

遇到问题先还原原因，搞清楚背后的原因是什么，找到最根本的原因，抓住核心关键因素；梳理是什么-为什么-怎么做的逻辑框架和思路。

G指的是GO for the should，目标是什么？两个目标：一是业务目标；二是绩效目标。

业务目标是追求的目标，绩效目标是考核目标，业务目标大于绩效目标，绩效目标比业务目标更加详细。

组织业务目标清晰后，通过思考为实现业务目标，员工应当具备哪些行为来履行岗位职责？这一问题就是将业务目标转化为员工绩效目标的关键。

 A指的是Analyze the is，分析目前现状，找到差距。

通过实际水平和目标水平这两方面的信息，找出目标和结果之间的差距。

P指 Pin down the causes，什么导致的目前结果？要找三个因素：外部、组织、个人。

产生业务绩效差距的原因来自组织外部因素、组织内部因素和个人内部因素三个方面。组织外部因素指不受组织内任何人员控制的因素，如竞争压力、经济形势、政府政策等。组织内部因素是组织可以控制的因素，包括角色与期望、辅导与强化、激励、工作体系与流程、信息/人员/辅助工具。

个人内部因素指员工个人按要求完成工作所必需的能力因素。其中，知识和技能在个人内部因素中起决定作用，而内在能力则与员工个人的内在特质有关。

S 指 Select  the solutions ，选择解决方案。

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