工作分析的6W1H模型

工作分析所要回答的问题可以归纳为6W1H：6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。

　　1、做什么（what）

　　是指所从事的工作活动。主要包括：

　　●任职者所要完成的工作活动是什么？

　　●任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？

　　●任职者的工作结果要达到什么样的标准？

　　2、为什么（why）

　　表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：

　　●做这项工作的目的是什么？

　　●这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？

　　3、用谁（who）

　　是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：

　　●从事这项工作的人应具备什么样身体素质？

　　●从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？

　　●从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？

　　●从事这项工作的人至少应具备什么样经验？

　　●从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？

　　●从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？

　　4、何时（when）

　　表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：

　　●哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？

　　●哪些工作活动是每天必须做的？

　　●哪些工作活动是每周必须做的？

　　●哪些工作活动是每月必须做的？

　　5、在哪里（where）

　　表示从事工作活动的环境。主要包括：

　　●工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。

　　●工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体 中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。

　　6、为谁（for whom）

　　是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括：

　　●工作要向谁请示和汇报？

　　●向谁提供信息或工作结果？

　　●可以指挥和监控何人？

　　●需要指导哪些人？

　　7、如何做（how）

　　是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：

　　●从事工作活动的一般程序是怎样的？

　　●工作中要使用那些工具？操纵什么机器设备？

　　●工作中所涉及到的文件和记录有哪些？

　　●工作中应重点控制的环节是那些？