部门墙，是指企业内部阻碍各部门之间信息传递、工作交流的一种无形的“墙”，主要体现在部门职责不明确或太过明确、职责流程之外的灰色地带三不管、部门之间缺乏有效沟通和包容、部门之间的信息流通不畅等，最终导致企业管理混乱，整体绩效下降。

部门墙其实就是部门本位主义，以本部门为主，考虑及解决问题时都从本部门出发，听不进或不愿意不屑于听取外部门的意见，不愿意沟通，有时，甚至体现出部门利益高于企业利益现象，最终导致大团队工作效率低下，内部推卸扯皮不断。

因为以上原因，部门墙为各个企业的大老板们所深恶痛绝，大家都想打破部门墙，都在想办法打破部门墙，市面上，打破部门墙的方法、书籍与培训何止千种，但可惜的是，大多数企业，采取一系列办法后，却无奈的发现，部门墙仍然存在，甚至越来越厚。

我不同意一竿子打倒部门墙的做法，关于部门墙，我的看法是，打破部门墙的最好办法是建立部门墙，当然，是在保持开门的基础上建立部门墙。

首先，任何事都不能非黑即白，部门之间不是说完全没有墙最好，部门之间有一些墙，有一些遮挡，更有益于组织机体健康。如果说真的没有任何遮挡，那带来的就是部门职责不清，各种越级或跨部门指挥横行，对组织的伤害比有部门墙更甚。

其次，有墙才能谈打破，本身没墙的话就不需要打破，对于管理来说，破之前必须是立，立之后根据发展及各种条件变化再进行破，立与破的过程，是否定之否定的过程，也是不断提高的过程，立是为了破，破也是为了立。

再次，部门墙其实是两堵墙，相邻的部门各自一堵，当这两堵墙严重不均衡时（比如一堵结实的砖墙和一堵竹子做的篱笆墙），部门间矛盾最大、扯皮最多，所以，为了打破部门墙，先得建成差不多质量的两堵墙，再互开小门，再开大门，再多开门，再到拆除部分墙体。

最后，先建部门墙，先完善部门界限，当大家感到墙体阻碍正常交流时（注意，这里说的是互相，而不是单方面的阻碍），大家才会都有打破墙体的需求与意愿，才会共同努力快速坚持的打破部门墙或打掉部分墙体。

流程也好，管理追求也好，都要经历一个从复杂到简单的过程，从来没有一开始就可以的简单，从来都是从复杂不断优化而成的简单，部门墙也一样，要打破部门墙，最好的办法就是先建立部门墙。

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