绝大多数企业都在追求管理规范化、标准化，流程管理也成为我们日常管理中的重心之一。

流程，能明确各项工作由谁做、怎么做以及做到什么样的程度，能列出详细的标准和指引，让执行者一目了然。进行流程管理，可能有效消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾，从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

流程是好东西，流程管理更是好的思路，这些，有相当多的案例证实，没有人否认，没有人想否认，也没有人能否认。

但流程不能解决所有问题，也不是所有问题都需要流程解决。

过犹不及，是中国古人的智慧，在流程方面，也一样，我们需要做流程，需要用流程解决问题，需要无折扣的执行流程，但不要指望流程解决所有问题，我们不要一条路一直走到底，更不要一条路跑到黑，走走大路通罗马，不是所有的问题都需要流程解决，我们需要有，也应该有更多的办法。

流程解决不了所有问题，流程制订与实施不可能一步到位，也没有完美的流程，更没有无所不包的流程，总有些边缘地带无法用流程套用，总有一些事流程制订时欠考虑而不合理，这时，需要我们管理者协调与沟通，并快速做出决策解决这些问题，而不是先纠结流程本身，先纠结我们应该怎么做才和流程不冲突，更不是我只管我按流程走了，至少问题解不解决，与我无关。

流程需要我们不断的完善和优化，尤其是流程制订时欠考虑而不合理条款，需要及时完善和调整，但完善和优化需要有个度，完善和优化的原则是为了更好的解决问题，而不是为了完善流程本身。

比如上面说流程执行过程中边缘地带，比如流程执行中也经常出现突发、例外或特殊情况，这些，我们都需要对流程进行优化和完善，但我们首先要分析的是，优化和完善有无必要，比如影响流程的例外问题，如果发生的概率很低，并且发生后不会对我们整体造成多大的伤害与损失，那么，针对这个例外问题，流程完全没有优化和完善的必要，如果在这种情况下还要去完善和优化，那么，就是为了完善流程本身了。

不是所有问题都需要用流程解决，流程解决的主要是常规问题，流程只解决那些重复性比较高的业务和事项，一些疑难杂症，短期内就不要试图用流程去解决了，因为，当疑难杂症的根源无法理清时，很难整理出合理的流程，很难让流程顺畅的走下去，疑难杂症，还是需要人为去协调去沟通，先解决问题，再耗时间慢慢的去逐步梳理，建立起合适的可执行的流程。

短项目也没必要建立流程，或者说短项目一些问题不是流程所能解决的，流程从制订到优化合理，需要有个“制订-执行-过程跟踪-优化与完善”的多次PDCA循环过程，而短项目，时间短，往往流程未进行验证项目已经结束，自然，没必要去设流程进行管理。

流程是为了解决问题，执行流程也是为了解决问题，我们一定要记住这一初衷和目的，而不要为了有高大上的流程合理的流程而制订流程，不要为了走顺流程而走流程，这些，都是舍本逐末，缘木求鱼。

流程解决不了所有问题，也不是所有问题都需要用流程解决，我们需要多方法运用，多方法结合，多方法联动，才能更好的更实际的解决问题。

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