布置任务要说5遍

苗向东

（2019、3《演讲与口才》）

樊登一次演讲时说：“在公司里最大的成本是重做。我们很多老板抱怨现在的员工执行力不够，其实是管理者的问题。”

中国的老板在布置任务时喜欢说两句话：“看着办，我相信你！”“不要让我说第二遍。”一旦要老板说了三遍，就是下级不称职。不是说“事不过三的”吗。

这样的结果就会出现如下场景：领导刚说完第一遍，员工就立即去做，免得被老板认为执行力不强。如果员工一直埋头苦干，没有及时给老板反馈，老板又会说：“这么长时间都没给我消息？你到底做得怎么样了啊？”如果发现员工工作出错了，老板会质问：“你怎么做成这样？怎么回事？”如果员工遇到问题，向领导请示，管理者会问：“怎么什么事都要我来定？那我雇你做什么？”如果员工真的自己做了决定，管理者又会问：“你问过我吗？你眼里还有没有我啊？”总之，员工怎么做都是错。

而西方管理学要求领导布置任务要说5遍。给华为起草《华为基本法》的包政教授描述日本公司是这样布置工作的：

第一遍，管理者：“渡边，麻烦你帮我做一件事。”渡边准备去做。

第二遍，管理者：“别着急，麻烦你重复一遍。”渡边重复了一遍。

第三遍，管理者：“你觉得做这事的目的是什么？”渡边复述出目的。

第四遍，管理者：“你觉得做这事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”渡边说：“如果遇到A情况我向您请示，如果遇到B情况我自己解决。”

第五遍，管理者：“你还有什么更好的想法和建议吗？”渡边谈谈自己的看法。

五遍讲完，员工对各种突发情况、场景都有预案了，再去执行一般就又快又好。

樊登说：“以后布置任务时，千万别忘了一定要说5遍，这是提升领导力最简单、最有效的方式。”