Alipay Goes to 020 支付宝照耀O2O

导语：支付这件事真是很跨界。它本是账房先生，又担负起安全警卫的重任，同时还是家务事管理员，如今在打通现实世界大道上加速快跑，就是为了让支付更简单。

采访/撰文Caino 编辑杨安琪 图片提供 东方IC 设计宋丽丽

    脖子上挂着的员工卡，除了做考勤记录、通过门禁记录、启动复印机外，还能做什么？“有什么需要让我买的尽管说，我用员工卡就能买。”Luna拿起货架上的一罐好时巧克力，然后把员工卡递给便利店收银员，收银员接过卡后在收银机上轻轻一感应，听到“嘟”的一声，就算是结账了。这是位于杭州支付宝大楼里每天都非常普遍的场景，员工卡可以在大楼里的便利店、书吧任意消费。除此之外，这幢大楼内附带二维码的购物消费信息随处可见，对着手机拍一下也是再正常不过的事。

　　场景，这是任何一家做移动应用产品的公司都会提及的重点要素，它包括环境、使用者习惯、消费喜好等等。当二维码、NFC支付、外置刷卡器流行之时，O2O（online to offline）场景也变得立体起来，它直接让消费支付这件事与消费者更近。

　　在这个场景中—上品折扣不需要考虑那么多，这家拥有8家实体店的全国品牌折扣连锁店，已开始向消费者开通支付宝快捷支付功能，最典型的应用是“移动收银台”：你在店里选到中意的衣服时，导购们会拿着Pad扫描商品二维码形成订单，你只要拿着手机拍下即可完成付款。此外，“二维码购物”也让用户不再纠结是否真的要到

　　实体店去购买，拿着商家发来的DM单，拿手机拍下商品的二维码付款，就等着坐收商家发货。

　　二维码已成为通往O2O的最主要路径。“就在四五前，都没想到二维码会大规模地爆发。”支付宝产品高级经理继宗告诉《东方壹周》the week，当时制约二维码发展的是智能手机不发达，扫描二维码的设备太贵，商家无力承受这种新潮支付方式。随着近年来智能手机的普及，手机性能与摄像头的提高，线上与线下资源整合化程度的提高，得以让二维码在近年呈现爆发式的增长。

　　而在开头那个场景中，员工卡也能成为打通O2O的重要方式。“能用员工卡支付的场景，源于这是一个封闭系统。”继宗向《东方壹周》theweek谈到，封闭系统的好处是易于管理，支付宝从去年起已开始在大型企业中推广，唯一麻烦的是每家公司的员工卡都是不同的，得量身定制。可不是嘛，当今时髦的移动支付正通过各种方式打通现实世界，进入实体经济领域：Square的智能手机外置刷卡器、苹果的Passbook、Googlewallet的NFC支付、Paypal的收费卡……而国内移动支付商家也围绕这几大阵营站好了队，支付宝则明确要将远程支付进行到底。

　　“我给你举个目前近场支付与远程支付的典型场景吧。”支付宝手机支付产品总监李成全举例，如今消费者下榻到一个酒店里，都是到前台出示身份证来办入住。有些高端酒店可以把消费者引领到房间以后再办这个手续。身份证是标准的NFC通讯，这个时候如果用手机贴合身份证读取信息，用户的身份证号便可通过手机被获取，传回到支付宝，支付宝就知道这是谁的支付宝账户，手机支付客户端就会告诉用户在酒店消费一晚是多少钱。这就是远程支付的概念。但如果你要享受近场服务的话，就得到酒店前台按手续去办。

　　“支付宝的整个支付都是通过远程在云端完成的。”李成全向《东方壹周》the week谈到，目前在国内发展的近场支付，最显著的也只限于公交、地铁。但在这个场景中首要考虑的是信息安全与账户安全，其次是地理定位与信息快速反馈，近场支付现在远做不到这一点，因为支持NFC技术的智能手机太少、线下培育商户更需要时间。为了进一步搭建O2O支付系统，现在支付宝已设计出二维码支付、条码支付、手机转账（NFC、LBS）等近十种不同类型的支付功能，以及超级收款、AA制收款等分别服务于商户和个人的收款功能。

　　无独有偶，与支付宝看到同样前景的还有微信。微信现在已与腾讯电商、财付通打通。财付通正基于微信社交关系链有针对性地开发各种支付方式和场景，例如用微信摇一摇就可以进行好友转账，这适用于多人聚餐、KTV等活动；用微信扫描二维码下单付款也是之前所提到的移动支付的典型应用。

　　腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康表示，腾讯目前正在大力发展“微信会员卡”，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，享受商家提供的会员折扣和服务。商家还可通过微信对会员用户推送相关的促销信息。因为微信所沉淀的用户关系网主要以熟人为主，在熟人群体中传播会员卡会达到很好的效果，不会让人有收到垃圾广告的厌恶感。

　  微信会是支付宝最有力的竞争对手吗？

　　“我们当然欢迎微信启用支付宝来实现支付。”支付宝CEO彭蕾直言道，现在支付宝很多业务都是基于线上与线下结合紧密的商户，比如杰克琼斯、热门餐厅、足疗养生馆等。支付宝要扮演的角色是，当商户决定要打通线上与线下做O2O时，支付宝已经在这里等他们了。“支付宝不会去做商户的业务，而是把支付工具与技术做好。”

　　在彭蕾的整个规划中，支付宝有几件事永远不会变。首先便是支付宝的技术支持能力要保持优秀；其次是安全能力，构建风险防护的能力，从技术架构渗透到人工层面的意识上；第三是资金渠道能力，与银行保持深度合作，把渠道变成好产品的能力；最后是平衡能力，在互联网、金融、开放、安全几个大类中做到平衡。