95595，光大银行客户服务热线。

这个电话一天给我打了6次，挂掉又打，隔一会儿还打。我接了2次，第一次我以为要让我做分期，结果给我推销第三套人民币尾三同号，京东卖4980的册子我们为了答谢客户只要2980，都是经过评级的钞票，很划算呢；第二次我以为还要推销东西，结果是要让我做分期，而且言语极具攻击性，我明确表示不需要做分期，还喋喋不休，甚至说出了：“银行给了您这么大的额度，也要挣钱，也需要回馈啊！” 我一时竟无言以对……

堂堂光大银行，面对自己的白金卡用户，竟然如此对待，实在是可悲可叹。先不论作为银行机构是不是该这么营销，就是一个专业的电话营销机构也不会这么肆无忌惮的骚扰客户，更何况是自己的白金卡客户。估计光大银行营销部门的负责人心里很清楚：我就是，你也不会取消我发给你的白金卡，你也不能把我怎么样，我们是光大银行本部的，也不存在个人隐私泄露的问题，你又能奈我何？

光大银行的做法令人不齿，如此急不可耐、死乞白赖地营销，一点都顾忌对用户体验是否有伤害，到底把自己的客户放在什么位置，是尊敬的客户还是待宰的肉鸡？还是说光大银行对营销部门有KPI考核，于是为达目标就不择手段？此中缘由不得而知，只希望光大银行相关负责人能积极改善工作流程，还用户一个美好的用户体验。