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 环境因素的作用。人对一定的工作环境会产生一定的心理 状态，而心理状态决定着工作的竞技状态，并会直接影响到工作效 率。因此，在管理工作中，创造一个良好的工作环境是提高工作效 率的必要前提。

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一个良好的管理环境需要：A.合理的照明，要根据工作的性 质选择最佳的照明度，工作场所的照明要均匀，以防眩目；B.巧用 颜色，从心理学角度看，不同的颜色会产生不同的心理效果，办公 室适用冷色，以给人宁静的感觉，工作场所不宜过于明亮，也不要 把墙壁刷成白色;C.要消除噪音，噪音是我国城市的第二大公害， 它会妨碍人们的学习、工作和休息，因此要尽量减少噪音的产生。 此外，要利用背景音乐产生一定的心理作用，从而影响人的行为， 但是在从事复杂的智力工作时则不能使用；D.风景化办公室，即 把一间间办公室组成一个大厅，使公司各级职员都在一起办公，使 各种办公家具组成一道亮丽的风景线。这种办公室，价低易修，有 利于交际和工作流转，增强工作的透明度，提高工作效率，缺点是 干扰太大。E.要注意温度的影响，办公室和工作场所的温度要考 虑人的承受能力，使身体感到舒适，否则就会对人的心理产生不良 的影响。

企业内部环境的好坏直接影响到员工的情绪。舒适温馨的工 作环境可以使员工在相互关爱、相互理解、相互促进的环境中达到 员工与员工的和谐;舒适优美的工作环境，愉悦、紧张的工作氛围， 有利于振奋员工的精神，有利于加强员工对企业的认同感，有利于 提高工作效率。一个成功的管理者是会精心营造出优美的工作环 境的。

(1) 创造坦率自由的工作氛围

员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够 的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自 由平等地沟通。在企业中创造一种坦率自由的工作氛围，可以使 所有的员工在这个大家庭里加深了解，相互提高。首先，需要管理 者为员工提供一个好的工作场所。在这里，每一个人都能够充分 地感受到组织所倡导的观念，企业对员工的关注以及管理者对他 们的信任。其次，让员工自由发表言论。这是管理者在创造工作 氛围中要特别注意的，通过畅所欲言的氛围，使员工借鉴他人之 长，观察他人之举，明白自我的欠缺，从而弥补自己的不足。