一、名词Q&A

1、EAP是什么？

EAP（Employee Assistance Program ）即员工帮助计划，作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

 

2、为什么要学习EAP？

¢ 如果您是企业管理者

EAP可以帮助您改进关键业务领域，激励销售人员迎接指标压力、帮助客服人员应对挑剔客户、帮助经理人员提升领导力。

¢ 如果您是HR

EAP可以帮助您实现绩效管理目标，从心理行为健康角度出发，帮助员工改进工作态度和职业行为，保持身心健康，提高工作业绩；关注有心理困扰的员工，减轻压力的负面影响，化解工作场所矛盾，避免因行为问题而造成的风险（如安全风险、绩效风险、客户风险、医疗风险、法律风险等）

¢ 如果您是心理咨询师

EAP可以帮助您突破职业发展的现状，找到发挥专业技能的平台，获得理想的工作机会和收入来源。

¢ 同时：

EAP还可以帮助您改善心理状态和人际关系，进入职业发展的良性通道。成功应对生活、工作压力，化解工作场所及家庭冲突，减轻心理困扰，得到普遍的帮助（如子女教育、婚姻家庭、职业发展等）。

 

3、焦点解决短程治疗是什么？

    焦点解决短期治疗（Solution- Focused Brief Therapy）是Steve De shazer 和他的妻子Insoo Kim. Berg于上世纪90年代创立的后现代心理学流派。它建立在对人和问题的积极取向的基础上，将解决问题和冲突的目光聚焦在内在积极动机和未来目标之上。

“焦点”是一种积极取向的技术,强调来访者自身解决问题的资源，通过例外帮助来访者建构问题解决的方法，相信小改变引发大效应且每次咨询都是用相同的理念为来访者提供支持。

 

4、为什么将EAP和焦点解决结合在一起？

EAP服务不同于传统意义上的心理咨询服务，EAP既向个人也向组织提供服务。它主要聚焦于员工及雇主的工作场所需求，因此，EAP咨询一方面要对企业利益负责，另一方面要对员工心理诉求做出快速有效处理，平衡企业和员工二者利益，在有限的时间内让企业收获效果。对EAP项目执行而言，掌握焦点解决技术无疑是最基本要求。        

    同时，作为EAP的核心技术，焦点解决已广泛应用于工作和生活各个领域。掌握焦点解决技术，对于企业中高管、HR及工会党群相关人员直接帮助企业员工应对各种工作生活困扰、提高企业生产效率、保留人才，提高员工士气，增加员工归属感、树立企业人文关怀的形象等方面有着不可估量的价值和意义。

焦点解决已广泛应用于工作各个领域：

员工关系处理                         销售力提升

冲突管理                             上下级沟通                       

部门间沟通                           绩效沟通

会议管理                             压力管理、变革管理等

二、培训对象

1、 EAP行业从业人员、外部EAP提供者、企业内部EAP专员、企业中高管、工会党群及HR工作人员、社会工作者、心理咨询爱好者

2、 有志于从事企业EAP短程咨询的持证心理咨询师； 

3、 有意获得心理咨询实际操作经验的持证咨询师及其考证学员；

 

三、培训目标

1、师从国际顶级大师，学习最权威、最系统的EAP、SFBT理念和专业技能；

2、掌握EAP核心技能，成就企业可持续发展专业人才；

3、全面深刻理解企业及管理层的服务需求，提升EAP服务产品开发及创新能力。 

4、学习EAP运营模式，提高EAP推广能力，开创EAP产业新局面； 

 

四、培训特色

（1）国际最高规格讲师阵容，修齐独享与四位重量级导师组合的独家合作，课程每2年滚动一次。

**由焦点解决的创始人Insoo Kim Berg嫡传弟子，将焦点解决方法最早引入台湾的许维素和焦点解决研究与实践大陆第一人骆宏亲自讲授焦点解决模块。

**由最早一批为跨国公司提供完整EAP服务的知名专家赵然和李旭博士亲自讲授EAP模块。

（2）整合美国、加拿大、台湾、新加坡、马来西亚培训和督导经验，深度洞悉中国企业和EAP人士的热点需求；

（3）高度的互动性与参与性，通过小组讨论和案例分析使学员能够把所学知识和技能直接应用于组织心理服务的现实问题；

（4）设立专题督导，协助学员在EAP从业过程中解决实际问题，提升学员EAP实务能力。

（5）超高性价比，融合修齐专家团队的智慧和心血，四期课程仅需9600元；单期课程4天4夜仅3000元。

 

五、培训获益

1、考核优秀者，颁发培训结业证书及优秀学员证书并获得名师署名的推荐信。

2、考核合格者，颁发培训结业证书并获得名师亲笔签发的学习评语。

3、为学员提供国内最优质的EAP外部供应商平台和广泛的实习机会，使学员从理论到实践，从学习到就业，增强实操技能。

4、为学员搭建学习交流渠道：QQ讨论群、豆瓣小组和 “@修齐健康” 新浪微博、每月1次EAP-SFBT读书会及分组实训，多通道定期为学员巩固学习实践效果。

5、为学员提供国内最优质的EAP外部供应商平台和广泛的实习机会，使学员从理论到实践，从学习到就业，增强实操技能。

6、规定时间内，学员提出复训要求，经四位老师审核批准后，即可加入后面某一轮的课程复训。

 

六、两年四期整体项目课程安排

 

 

时间	主题	课程内容	师资
（一）	SFBT基本理论与咨询框架	SFBT基本概念与技术的介绍 SFBT 基本咨询框架的练习	许维素
	SFBT技术与框架的再深入	目标架构的掌握 奇迹评量的运用
	SFBT案例演练	案例研讨 综合演练 示范与角色扮演
	EAP概述与关键概念、核心技术	EAP概述 EAP关键概念和核心技术	赵然
	EAP核心服务模块分析	EAP的中外实践总结 EAP核心服务模块分析
	EAP服务个体员工角度	EAP如何服务员工 EAP个体咨询案例分析与督导

 

时间	主题	课程内容	师资
（二）	SFBT的情绪介入	情绪介入 实务操作	骆宏
	SFBT应用于危机干预技术	SFBT视角下的危机干预 案例讨论与演练
	面对非志愿个案	个案状态识别 非志愿个案辅导技巧
	EAP危机干预理论和技术	组织危机干预体系 常用EAP危机干预技术	李旭
	EAP与问题员工处理及HR中的实践	EAP在员工关系中的实践 问题员工EAP应对技术
	EAP危机案例分析与督导——专业与组织角度	组织危机案例研讨 EAP个体危机案例研讨

 

时间	主题	课程内容	师资
（三）	SFBT多元应用理念	SFBT与中国哲学思想 多元应用的切入方法	骆宏
	SFBT应用于职场领域	SFBT视角下的职场工作 案例讨论与演练
	SFBT领导力	SFBT与领导力 SFBT技巧用于组织管理
	EAP服务管理者和组织	EAP服务管理者 EAP服务组织	赵然
	EAP咨询质量监控与督导体系	EAP咨询质量监控 EAP督导与督导体系
	EAP服务案例分析与督导	EAP服务质量监控与服务测评 EAP服务案例分析与督导

 

时间	主题	课程内容	师资
（四）	团体方案设计基本理念	团体方案的基本设计理念 单次方案设计的架构	许维素
	SFBT于团体辅导的应用	SFBT团体辅导的理念 SFBT团体辅导方案的设计
	SFBT于团体辅导带领	SFBT团体辅导带领技巧 于组织带领的注意事项
	EAP市场运作与项目管理	EAP市场运作 EAP项目管理	李旭
	职业健康心理学及测评在EAP中的运用	职业健康心理学与EAP EAP中心理健康测评的运用
	EAP的发展趋势与新进展	EAP市场现状与面临挑战 突破性思路与案例研讨

 

七、师资介绍

1、许维素博士

 

 

2、骆宏博士

3、赵然博士

 

 

4、李旭博士

 

5、师资出席国际EAP论坛留影

 

八、两年整体项目费用

1、两年四期整体项目（每年6、10月，次年6、10月滚动进行）：12000元（2013年9月26日前优惠价9600元）

2、分期报名： 3000元/期（以上学费包含教材、资料、证书、茶点费用）

3、近期开课时间：2013年10月26日-29日,费用原价3000元，优惠价2700元（优惠限于2013年9月26日之前）

4、汇款办法

（1) 户名： 上海修齐健康管理咨询有限公司

（2) 开户行： 招商银行上海市天山支行      

（3) 帐号：121909798110901

**打款时请备注姓名，打款后请及时联系我们

 

九、近期EAP-SFBT开课安排

1、【培训时间】2013年 10月26-29日9：00-21:00，上午、下午、晚上各3小时。 

2、【培训地点】上海市

3、培训内容

时间	主题	具体内容	师资
10月26日-27日（周六、周日）	EAP市场运作与项目管理	EAP市场运作 EAP项目管理	李旭
	职业健康心理学及测评在EAP中的运用	职业健康心理学与EAP EAP中心理健康测评的运用
	EAP的发展趋势与新进展	EAP市场现状与面临挑战 突破性思路与案例研讨
10月28 日-29日(周一周二)	SFBT在EAP中的应用		LANCE
	SFBT在教练技术中的应用
	SFBT于团体辅导的应用	SFBT团体辅导的理念 SFBT团体辅导方案的设计 SFBT团体辅导带领技巧	许维素

 

注：报名近期四天课程，赠送10月30日下午半天SFBT论坛（LANCE主讲） 

 

十、往期学员反馈

ü  “短期焦点打开了我咨询方向的另一个视角，它与我人生方向的咨询模式超匹配，许老师的专业能力，丰富的实践经验，探究能力，认真敬业的态度，让我尊敬折服，是我学习的方向。”

ü “价值超越价格，讲师给力，吸收到很多不同的思考点及观察点，对之前的咨询思路有很大的挑战。”

ü “让我学会如何积极正面的面对今后的生活及身边的朋友，老师的人格魅力令人钦佩。”

ü “尊重平等界限清晰启动正向积极的力量,以人为本的关怀交流方式，这个技术很有魅力。”

ü “和原有曾经接触过的培训思路有比较大不同，拓宽了自己的思路和视野以及看管理冲突的角度。”

ü “讲课老师知识渊博，案例生动，理论清晰，授课时能让学员潜移默化的理解内容。初次接触焦点解决理论，感觉对自身工作有很大帮助。”

ü “老师非常专业，经验经历都非常丰富,课程内容符合我的期望。认识了EAP发展现状和前景，从更广阔的角度看到EAP可以做到的，学习到在企业应用EAP和SFBT的一些要点。”

ü “专业、亲和、幽默，在整个培训过程中有一种如沐春风的体验和感受，对EAP有了真实清晰的了解。”

 

十一、往期精彩回顾

十二、附焦点解决的核心理念

SFBT的基本精神是强调如何解决问题,而非发现问题原因;以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生。

1、事出并非定有因

    许多问题发生的因果关系常常很难确定,问题往往是互动下的产物,原来的因演变成后来的果,后来的果又变成因,不断循环下去。因而,SFBT强调建构解决方法而不是寻找问题,治疗的核心任务是帮助个案想象他所期望的情形会发生什么变化、有什么不同、想得到解决的必要条件是什么。

2、问题症状同样也具有正向功能

    SFBT认为一个问题的存在,不见得只呈现出病态或弱点,有时也存在有正向功能,协助个案寻求更好的方法取代问题行为,而又能保有其正向的期待,是问题解决的重要关健。

3、合作与沟通是解决问题的关键

    SFBT认为在言谈的过程中,个案和治疗师的关系是一种合作互动的关系。SFBT强调以“建构解决之道的耳朵”倾听个案述说出的故事,通过配合个案的声调、感情和用语,一步步进入个案的世界做积极的行动引导,促进个案的进一步改变,协助他们搜寻并创造新的意义,产生新的想法与行为。并且认为:没有失败,只有回馈;没有抗拒的个案,只有不知变通的治疗师。治疗师与个案合作的方式应是正向与未来导向的,支持个案,通过正向的目标引导方式,并对模糊的陈述予以具体化。

4、不当解决方法是造成问题的根本

    SFBT假设症状或问题通常是人们试图解决问题但却“形成不适当的习惯模式”。问题本身不是问题,而是由于解决问题的方法不当,导致问题的出现,甚至会带来更大的问题。

5、个案是自身问题的专家

    SFBT认为个案有能力自己解决问题,治疗应从强调个案的优点而非缺点着手。这一理念突出表现在SFBT技术使用的实用性与灵活性,因人而异,没有统一的模式,主要关注个案的特性、力量与偏好。在SFBT的基本精神中,不以精神病理的缺点看待人类行为,不特别去深究问题行为的根源,而是相信个案本身具备所有改变现状的资源,强调利用个案本身的资源达到改变的目标,提供机会让个案去积极发现改变的线索。

6、从正向的意义出发

    SFBT强调个案的正向力量,而不是去看他们的缺陷;强调他们成功经验,而不是失败;强调个案的可能性,而不是他们的限制。SFBT是从正向的角度来拟定治疗目标,强调做什么能够解决问题。De Shazer夫妇主张发展取向,一改传统治疗从原因入手、努力减少黑的作法,而从解决入手、努力增加白,白越来越多,黑自然越来越少。

7、骨牌效应

    SFBT认为,小的开始是成功的一半,小的目标可以带动个案解决行动的信心与动机,尤其是最先出现的小改变是曾经发生过的成功例外时,则行动起来就更容易。所以,SFBT治疗师在治疗过程中,引导个案看到小改变的存在,看重小改变的价值,促进小改变的发生与持续。

8、凡事都有例外,有例外就能解决

    SFBT认为凡事都有例外,只要有例外发生,就能从例外中找到解决方法。因此,SFBT在了解个案问题性质的同时,特别持续地注意“例外”(exception)的存在。例外是指个案的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等较不被个案注意的特定情境。

 

十三、附焦点解决案例分析

案例：蒋经理因绩效考核不理想，工作状态不佳，作为人事经理你要和她和她的上司沟通，进行矛盾调解。

请使用五个神奇的问句，注意感受与蒋经理沟通时两个人的语言及非语言的变化。

• 从 …… 的抱怨中，我可以看到 …… 的愿望

• 请你回忆一下，有没有相处还比较好的时候？当时你做了些什么？

• 你已经做了哪些努力？这些努力中哪些是有一些效果的？

• 你是怎么做到的？！

• 如果最坏的状况是0分，最好的状况是10分，现在是几分？如果再前进一分，你可以做什么？

十四、报名办法

电话：021-60571106-237 13818941197（韩老师）  邮箱：hanxiaoyuan@zo365.com

电话：021-60571106-226 13916776455（周老师）   邮箱：zhouyefei@zo365.com

 

十五、主办方介绍

上海修齐健康管理咨询有限公司致力于组织健康服务，融合修身齐家的传统文化和西方心理健康服务的理念，提供“组织健康促进”“健康领导力促进”“员工健康促进”服务，提高组织效能，提升员工幸福感。修齐健康总部位于上海，建立了以上海、北京、广州、天津、重庆、西安、南京、苏州、青岛、郑州等城市为中心的咨询和培训网络。修齐咨询师平均咨询时长3000小时以上，接受督导300小时以上；修齐培训学院研发了15个系列、百余门课程，培训师均具有丰富的培训经验和企业管理实践经验。

“修齐”源自《大学》：“欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心”。修身、齐家的传统文化和西方心理健康服务的理念一脉相通。

使命：通过提供专业的心理健康服务，帮助组织和个人提升幸福感!

愿景：每个人都能轻松享受心理健康服务。

价值观：坦诚 分享 专业 梦想

更多信息，可访问修齐健康官方网站：www.zo365.com,添加修齐微信“wx_zo365”或关注新浪微博“@修齐健康”，还可以阅读旗下电子杂志《修齐•心资源》和参加主题沙龙【幸福@修齐健康】，以获得积极生活和高效工作的理念和方法。