案例

    某院系，按照名单推荐、班级投票、辅导员核定、名单上报等程序进行年度“三好学生”、“奖学金”的评定工作。在评优工作中，很多学生向辅导员信箱中投入对此次评优中的不满意见（拉选票、过程透明度等问题），有学生直接要求向辅导员表述自己的看法，班干也反馈说班级很多人对评优有意见，将矛头直指班干，与班干关系疏远。有一名学生也向学校上级部门反映他对此次评优的看法，学校也以通报的形式要求学院合理解决。

问题：

请问，辅导员怎样处理，才能确保评优工作公平、公正？

解决步骤：

① 首先召开班干会议，针对解决问题的看法，统一问题解决的思想。紧接着召开紧急班会，向同学明确辅导员已收到同学提出的意见，学院、学校也比较关注，辅导员会在尽短的时间内了解情况，并在班会上公开解决。

② 通过对学生已提交书面意见的收集，基本归纳出学生对评优几个方面意见，针对性解决。

③ 深入学生,谈话了解。

结合以上的意见,先后利用每周宿舍检查和课间的机会与班干和普通同学进行交谈,交谈过程中明确学生反映的问题，并进行仔细分析，寻找原因。

④ 在此基础上，辅导员再一次召开班会，为了保证会议公正，辅导员不做偏袒，求助于学院主管学生工作的副书记，邀请他一同参加班会。会上对调查了解情况和解决办法进行说明。

⑤ 对部分存在唯我心理的同学进行开导，引导其学会合理评价自己和别人。

⑥ 上报学校评优事件的解决办法，相关材料存档

案例分析：

    一年一度的评优评奖工作备受同学们的关注，公平、公正的评选能够评出风格和干劲，否则会评出矛盾，影响团结和同学们的积极性，必须高度重视。从上面的案例可以看出这样的评优一定存在很大的问题，否则不会很多同学都提出意见，普通学生和学生干部都有意见，而且意见还反映到学校，可见评优过程中存在诸多问题。看似按程序进行，实则失去了公平、公正。分析如下：

1、辅导员在评优工作中没有吃透评优文件，也没有按文件精神制定出切实可行的评选办法，导致评选结果一出，意见声一片。

2、辅导员采用的评选形式过于单一，仅凭学生选票确定评优人选，容易出现拉票，偏离评优的宗旨。

3、这样的评优没有充分的宣传和酝酿，没有把学生平时的“德、智、体”综合表现按比例积分记录，而是一锤定音，难免会有失公允。

4、学生提出的意见未必都客观，说明学生不能正确看待评优评奖，存在某种不良风气和思想认识问题。

5、问题出现要充分依靠组织，及时汇报，采用多种手段及时化解和平息，不能等到问题反映到上级组织。

解决方案：可按上面的步骤进行。

1、辅导员通过上面步骤解决评优中的问题后，要进行深入思考和反思，问题究竟出在哪。

2、重点要放在整改上，征求院系书记、副书记意见，制定一套切实可行的评优方案，采用多元评价模式。

3、严格执行上级评优评奖的规定，做到“公平、公正、公开”，广泛宣传，广泛参与。

6、对学生提出的意见进行梳理，其中反映出的学生思想问题要有针对性的进行教育和疏导。

经验分享：

    辅导员作为评优评奖的直接实施者，首先要对评优评奖有正确的认识。其次吃透、吃准文件精神。三是充分宣传，通过调研酝酿，细化评选方案。四、及时化解评选过程中产生的问题。五是不断总结和完善评优方案。