在很多年前，我们有时候经常碰到别人这样的疑问：舆情是什么?因为有很多人不了解这一行业;而现在，舆情这一概念不仅被公众广泛认识和接受，而且受到了各级政府和企业的重视，那舆情服务又是怎么兴起的呢？又为何发展的如此之快呢？

　　近几年，我国互联网得到迅猛发展，网民数量日益增多，跃居世界第一。新型冠状病毒性肺炎等重大事件，在互联网中引起了广泛讨论，带来网络舆情井喷现象，成为舆情服务行业兴起的催化剂。舆情服务走进公众视野，从而产生大批舆情服务机构，他们会给客户提供网络信息的监测、分析、研判等服务。

　　经过几年的发展，舆情服务市场格局形成，主要包括四类机构：权威的网络媒体;从事舆情监测平台开发的技术公司;侧重于舆情研究的高校及科研机构;以及主要提供舆情应对处置服务的公关公司。

　　这些年来，舆情服务市场已迅速完成了从“出道”到“走红”的过程。从市场规模看，舆情服务市场仍在发展壮大。从机构发展来看，不少舆情服务机构的从业人员数量从数十人发展到数百人，更有舆情服务公司挂牌上市，成功走进了资本市场。

　　在舆情行业刚开始发展的时候，舆情的定义较为狭窄，大众对其认识有一定的偏差，像删帖、水军等不规范操作的现象普遍存在，因此在一定程度上导致了舆情行业的污名化。但是经过这些年的市场发展及培育，公众对舆情的认知逐步成熟，舆情的内涵及外延有所扩展，舆情服务也从单一的负面舆情监测、处置，转向网络民意的日常性调研。一方面为研判、预警等各环节提供依据;另一方面为政府决策提供参考依据。

　　有需求才会有发展，舆情服务行业得以快速发展，也证明了市场的需求，不管是企业还是政府，舆情服务对于他们来说都是利大于弊。