在2018年，无论你是想进入抓住微商、社交电商趋势的传统企业，还是从微商升级转型过来的资深人士，或是想通过微商、社交电商、新零售“逆袭”的普通大众，百擎大数据认为你都需要关注以下几个趋势。

　　一、新电商时期全面来临

　　传统电商时期流量为王，主要代表是淘宝电商，跟着淘宝规则走就会获得相应的流量，或者通过购买流量来销售产品。

　　新电商时期，主要代表是社交电商。以用户为中心，强调与用户建立更强的联系，最大程度开发客户终身价值。比如更关心客户实际需求，更加注重与用户互动，更加注重用户体验，更加重视客户评价等。

　　流量电商时代，永远在忙于找流量，而且会陷入比价的恶性循环，价格没有最低只有更低，这种价格战甚至冲击到实体经济的价格体系。

　　社交电商时代，更加注重与客户的良性互动，而且客户的圈层更加明显，因为物以类聚、人以群分，不管是获取客户、教育客服还是服务客户，效率都比较高。因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到最大程度的开发。

　　客户终身价值：指的是每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。与客户终身价值直接相关的要素包括客单价、利润率、复购率，除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值，比如口碑传播以及建设性意见，等等。

　　为什么要强调客户终身价值?据统计发现，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。社交电商要自带流量，获取新客户的成本越来越高，必须要注重客户终身价值。

　　微商是对社交价值的粗暴开发，不注重维护，即便如此也体现出了强大的能量。如果转变方式，更加注重客户终身价值，更加注重品牌和口碑，必将在新电商时期获得更大的发展。

　　二、客户追逐行业专家趋势

　　今天的客户购买行为不再单纯看自身需求，不再单纯看产品，他们更关注卖产品的主体，看卖方是否专业，是否有魅力;他们逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。

　　从专注产品到以客户为中心，是微商与社交电商必须把握的关键点之一。

　　首先，微商、社交电商的社交属性决定了，粗暴推销产品的方式已经行不通了，必须要把握客户需求，成为行业专家，打造行业品牌。

　　其次，打造积极正面的影响力，可以给产品节省巨额广告费。对于微商、社交电商的个体从业者来讲，完全依赖品牌方的产品是很危险的，产品一旦出现问题或者负面新闻，很快地会做不下去，有团队的也会立马崩盘。

　　再次，营销的起点就是要了解客户，这个时代是买方市场，不存在有货为王，所以必须重视客户。

　　三、销售是起点，服务是关键

　　微商、社交电商风行于移动互联网时代，借用的是互联网社交工具，为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道，为消费者开通一条购买新渠道，是连接企业与消费者的媒介和桥梁。

　　这种媒介利用了基于社交关系的社交红利，不仅如此，基于社交关系能更方便地提供售后服务，也特别需要购买后的服务和良性互动。微商、社交电商的价值，一方面利用了社交红利，另一方面是从服务中创造了新的价值。

　　我们看到有两种方式的社交电商，一是注重个性化和服务，二是做批发式成交。有两个代表，一是腾讯的微信和QQ，好友数有限制，比较封闭;二是微博，相对比较开放。

　　但不论用哪种方式，都需要注重客户参与和互动。

　　四、专业人才及专业培训吃香趋势

　　随着微商、社交电商逐渐起势，很多传统企业老板坐不住了，他们的产品功底和供给链优势日益凸显，以至央企都在跃跃欲试。但是，很多中小企业，有了不错的产品就一头扎进去，对于定价、培训、制度建设、团队建设，都是从零开始摸索，进展缓慢，如履薄冰。

　　假如这些企业能快速觉悟，重视社交电商行业专业人才的培养和引进，将会推进企业的发展进程。如果企业要做好微商与社交电商，一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统，以及稳定可靠的供给链。

　　如果不具备这些要素，很难做好代理模式，我推荐发展直营模式，它比代理模式更可控，而且发展潜力巨大。但重点仍然是一样的，还是要构建从客户的获取，到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。

　　因为这个趋势，很多有实力的培训机构，将获得更大的发展。