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对上司、对同事、对朋友，甚至兄弟、夫妻之间也都是如此。“知心”不是美德，而是灾祸的种子。因此，与其“知心”,不如“贴心”!知不知心是另外一回事，表现出来的必须是贴心。

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所谓“贴心”,简 单地说就是“体贴的心”,主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心!

这是在感情上和他交流，这么做，对方会感受到一种温暖而不是压迫。千万别自以为聪明，向对方表现你的知心术。

具有大度量，才能聚拢人心，愿为其用。无论是战场上还是商场上的胜利，都是与加强内部团结密不可分的。

领导者工作的一个重要方面，是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进。

领导者需要扪心自问：我是否清楚自己的权力从哪里来，是否清楚 每个阶段的目标是什么,是否真正指导过下属们做人做事，是否真心考虑并帮助过下属解决生活上存在的种种困难呢?

现实生活中的种种疑问：为什么总有一批人能为领导者所设定的目标全 力冲刺?为什么有许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛苦加班? 为什么总有一批人愿意毫不保留地奉献他所有的才智?为什么所有的人都能服从管理?

答案只有一个：是威信在发挥神奇的作用。有的领导片面地强调施威，而忽视了恩泽的作用。其实，管理是通 过下属来完成任务的一门艺术，而人是有思维、有感情的。如果员工精 神状态好，那么生产效率就高，反之，效率则低。唐僧给孙悟空念“紧 箍咒”时，尚且记得不能太过呢!若把他念得个一魂归龙宫，二魂归天 庭，三魂归花果山，谁还替唐僧打前战呀?要说这方面的高手，非清代

权臣曾国藩莫属。他那种既打又哄的管理策略曾使多少下属诚惶诚恐，

“既打又哄、恩威并举”是管理的一门高深的学问。如何一手软， 一 手硬，既唱红脸又唱白脸，很少有领导能将力度拿捏得恰到好处。糊涂 点儿的领导，要么一味地乱挥大棒，似乎只有打压才管用，结果是“毛 驴儿炮蹶子，打碎了锅也洒了汤”,谁也没有好处；要么推恩施惠，结果 吃馋了的猫儿不捉鼠，即使是鲜鱼摆在眼前，也无法对其构成足够的诱 惑。而睿智的领导会一边给甜豆儿， 一边又灌黄连汤，叫下属尝尽甘苦的滋味。