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领导沟通案例(转编)-1846

(2022-08-12 16:13:21)

题目:作为上级怎样指导下属  

  我们知道,在领导风格上,有些领导是民/主作风,有些领导则是独断专权作风;在领导对大家的态度上,有些领导属于高高在上型,有些领导则属于和大家融为一体型;在领导对人才培养的重视程度上,有些领导特别重视培养下属,有些领导则只喜欢用现成的具有岗位胜任力的人;有些领导在培养下属前就会明确告知下属,以便让他能有一些心理准备;另一些领导就算在培养下属,他也不会明说,就是让下属自己去体会,去感悟,去争取,去获得。

  现在,就来说说这些默默培养下属的领导,通常是怎么做的。

  为了叙事方便,在本文中,领导默默培养的下属,简称“小王”。

  01 小王工作出错了,领导为他做客观解释

  作为销售部的一个骨干,小王因为各方面原因,在近期的一个重点项目跟进中跟丢了客户。

  如果是其他人,领导肯定是要求找差错,找原因,找解决方案和避免再犯的方法。但是对小王,领导表现的则是理解且包容,而且还分担责任。

  为了让大家对小王的错误有更多符合领导意图的认识,领导向大家解释小王的出错原因,把主客观因素均做出归纳,甚至表态称小王的错误也不是他个人的问题,作为领导的他也有领导责任。

  02 重要事项,当然离不开小王的参与

  为了让小王得到快速成长,能担负起更大责任,领导对事项的安排中,小王始终是排在重点之中的。

  当然,如果小王足够聪明,就知道领导在培养他。毕竟,不是每个能干的成员都有晋升的机会的。而今既然这样的机会到了自己手里,小王理所当然要抓住,而且要抓紧。

  03 领导总在挑剔小王,难道他真的有那么多问题?

  作为销售人,我们知道,嫌货才是买货人。那些什么表态都没有的顾客,反而购买的可能性比较小。

  作为培养下属的领导也是如此。一方面,他希望透过传达这些信息,让小王知道自己还需要在哪些方面加以重视和改进;另一方面,他也是在试探其他人的想法。免得到时候真的要提拔小王了,有过多的反对声音。

  而小王本人如果悟性足够好,他就知道领导这是为他好,这是在暗中帮助他,是在提携他。

  如果小王本人悟性不够意识不到这一点呢?那领导只能默认为小王不具备被提拔所需要的素养。

  04 领导在外人面前称赞小王的工作做得很不错

  在外人面前称赞一个人,这是一个特别鲜明的认可信号。说明领导对小王的工作非常满意,说明小王也有机会如领导一样和更多“外人”有更多交集。

  这方面我们看过了太多的例子。

  看到这种情况,小王应该怎么做呢?当然是对领导表示感谢和感激,同时努力做好工作,处理好和同事们之间的关系。

  这时候的领导,就好比是为自己孩子的优秀表现而感到欣慰的父亲一样。

  05 重要的客户成交信息,领导为小王不吝点拨

  在复杂工作推进过程中,我们往往会感到当局者迷,阻力重重。在思路迷惘的时候,当然期望有人能指导一下。是不是能争取到领导的支持,当然对问题的解决关系很大。

  可是,小王是如此幸运,自己还没有找领导,领导就主动找他,询问相关事项进展,并把一些明显带有“独家”信息的资料给到小王了。

  当然,领导同时也给了小王一个可以获得问题解决的机会,可以大显身手的机会。

  很多时候,我们就是处于“只缘身在庐山中”的状态,别人稍加点拨,稍微指出一些方向,我们马上就能找到新的突破口了。

  06 领导要出差十天,工作暂时由小王代理

  领导出差期间,工作由谁来暂为代理,通常表明对谁的器重和信任。

  当领导把“器重”和“信任”给予小王时,小王当然很清楚,这是领导在给他一个表现自我的机会,给他一个体验管理工作的机会。

  虽然说遇到一些非常规事项需要向领导汇报,可那不是正好增加了沟通和学习机会吗?

  所以,明眼人都能看出来,领导在培养小王。

  07 这个问题如何解决?小王有什么建议?

  领导当众询问小王的建议,是希望小王有成熟的想法,成熟的思路来回复他。这样一方面显得小王确实满出色的;另一方面领导对小王加以重视就顺理成章了。

  话说领导总不能重视那些资质平庸的家伙吧?

  所以,小王既要好好表现,更要时常向领导请教、讨教和请示。这样才利于自己的快速提升,这样才会不辜负领导的期望。

  08 小王受委屈了,可是有领导为他撑腰,主持公道

  小王在工作中受委屈了,受刁难了,领导总会及时出现。

  领导的出现,显然是基于快速了解真相,快速化解问题,快速安抚小王,快速对责任人作出相应处理。

  领导心说,我正在培养的对象,是你们可以随便折腾的吗?

  而小王心说,如今领导就是我的贵人,面对贵人,当然要拼尽全力,加以回馈。

  话说千里马常有,而伯乐不常有。现在小王可能是领导相中的千里马,而领导本人则是伯乐。

  09 关键时刻,领导拉了小王一把

  培训下属的过程中,不能说到太明白,因为要照顾其他团队成员的情绪;但是又不能不让大家看出来。毕竟培养人是正大光明的事情,不需要藏着掖着。

  同时,领导可能同时选择好几个对象加以培养,这样才能满足工作开展的实际需要,才能更好地实现企业的工作目标。

  虽然说领导在培养小王,但是不能因此认为小王就可以高枕无忧了。实际上,在我们身边,没有几个人真心实意希望你比他过得更好的。你真的倒霉了,他们才会对你装作充满同情的样子,而背后则幸灾乐祸,笑逐颜开。

  所以,在不经意间,小王就可能碰触到某些“带电的阀门”,从而引起一些个人危机。

  关键时刻,领导拉了小王一把,于是,自此以后,小王当然会唯领导马首是瞻了。

  10 为了让小王做得更出色,领导为他开小灶

  在企业经营和管理工作中,有一条重要原则,那就是“区别对待”原则。

  表面上我们当然会说必须公/平公/正,必须一视同仁,必须不分彼此,因为当领导面对整个团队时,必须这么说。但是,真正在实施的过程中,还是会区别对待。

  因为20%的客户往往可以实现企业80%的销售额;而20%的销售人员往往可以实现企业80%的销售任务。

  面对二八原则的无处不在,面对少数往往比多数更重要的现实,你是“区别对待”呢?还是“更好地区别对待”呢?

  所以,领导为小王这样的骨干成员开小灶,开绿灯,做更好服务与配合,既符合常规管理原则,也符合培养一个人所需要的常规做法。

 

附带说明:

1)本文引自: https://www.zhihu.com/question/496634479/answer/2349724169

2)此处加以编排整理,部分文字及错漏等均有所调改。

领导沟通案例(转编)-1846

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