题目：王厂长统一指挥经验谈

　　王强生厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的。

　　这样做中层干部高兴，认为是解放了。原来工厂有十三个厂级领导，每个厂级领导的命令都要求下边执行就吃不消了。一次有个中层干部开会时在桌子上放一个本子、一支笔就走了，散会他也没回来。事后，我问他搞什么名堂，他说有三个地方要他开会，你这里热，所以就放一个本子，以便应付另外的会。此事不能怨中层领导，只能怨厂级领导。http://blog.sina.com.cn/leaderscn

　　后来我们规定，同一个时间只能开一个会，并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。现在我们实行固定会议制度。厂长一周两次会，每次两小时，而且规定开会迟到不允许超过五分钟。所以会议很紧凑，每人发言不许超过15分钟，超过15分钟就停止。

　　上下级领导界限要分明。副厂长是我的下级，我作出的决定他们必须服从。副厂长和科长之间也应如此。厂长对党委负责，我要向党委打报告，把计划、预算决算弄好后，经批准就按此执行。所以我跟党委书记有时一周一面也不见，跟副厂长一周只见一次面我认为这样做是正常的。我们规定，报忧不报喜，工厂一切正常就不用汇报，有问题来找我，无问题各忙各的事。

　　王厂长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定领导人的直接下级只有5～6个人。我现在多了一点，有9个人（4个副厂长，两个顾问，3个科长）。这9个人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不准找我，找我也一律不接待。

【思考题】：

　　1．王厂长主张“一个人只有一个婆婆”，在理论上的依据是什么？在实践上是否可行？

　　2．你怎样理解王厂长的“报忧不报喜”？你赞成吗？

　　3．王厂长认为除直接下属外，“任何人不准找我，找我也一律不接待。”请说出赞成或反对的理由。http://blog.sina.com.cn/leaderscn

【观点参考-1】：

　　在日常的工作管理中，必须要这样运作，就犹如一支部队，如果大家都来指挥，仗肯定打输的。但在很多时候，凡事也不能绝对，在你的下一层主管不在，或是联系不到的情况下，也必须跳过这个规则，能够直接指挥，事后再和下一层主管沟通，这也是可以。但像这些问题，要注意两点：

　　1．作为主管的你，要经常与你的上级和下级沟通，这样大家能够形成一定的共识，这样，在突发情况下，在越级管理的时候，大家会遵照共识达成的意见运作，不会偏差太大。

　　2．在越级交代工作的时候，一定要与接受工作的部属了解，他的主管是否有交代相反的工作或是意见给他，请他提出来，不然会让部属不知道要听谁的，或是变成谁职务高听谁的，形成恶性的工作习惯。http://blog.sina.com.cn/leaderscn

【观点参考-2】：

　　管理就是：“横向到边，纵向到底”！王厂长的单位是大，他的管理思路很好！但是提醒一点：如何有效了解并串（并）联各职能部门？按王厂的“报忧不报喜”的原则，日久便会“啥”都不报了（报忧是能力不够，试问有几人能做到？），“形势一片大好”转而“溃于一旦”！http://blog.sina.com.cn/leaderscn

【观点参考-3】：

　　王厂长考虑到了管理的跨度和组织的层级问题。王厂长也主张建立参谋系统。您对可跨级调查不可跨级指挥，可越级申述不可越级汇报有什么看法？

【观点参考-4】：

　　1．上述方法有如下缺陷：http://blog.sina.com.cn/leaderscn

　　（1）执行力有了力度，但缺乏效率。一旦中间环节脱节，工作就无法开展下去。工作是一个部门或小组或某一岗位的职责，应注重团队职责，而不是个人职责。

　　（2）不便于横向协调，长期以往，可能形成小团队利益网。

　　（3）大事件、事故等无法快速到达高层，导致决策层决策不及时。

　　（4）变成决策层只有厂长一人说了算，对公司来说，风险太大，而且也缺乏民主。

　　2．建议

　　（1）一定要有完善快速的反馈体系。对公司下达的指令执行情况，应快速向上级反馈。

　　（2）应该确立重点项目或产品或合同的管理程序。对这些定义特殊流程。

　　（3）对于大事件、事故（例如技术泄密）等一旦发生，应有特定路径快速汇报决策层，以便迅速反应，采取措施。http://blog.sina.com.cn/leaderscn

　　（4）应该完善管理制度，而不是仅凭借1人管理制。决策确定前应该充分讨论，发扬民主，确定后就要坚定不移的执行。这一点日企很值得借鉴。

　　（5）如有可能，定期轮岗（尽管有很多弊端，但可以加强决策层的控制力，分化小集团）。

【本博思考题】：

　　1．试概括梳理一下上述案例中王厂长所推行的“一人一个婆婆”、“报忧不报喜”等领导与沟通方式的适用条件。

　　2．结合该案例，试对组织中的多头领导及其引发的相应沟通问题作一番简述。

　　3．试对该案例中的会议制度作简评。

附带说明：

1）本文具体摘引自：http://www.ceconlinebbs.com/FORUM_POST_900001_900055_928265_0.HTM

2）此处对部分文字及个别错漏等有所调改。