本文摘自《心灵的旅程》东方出版社出版

所谓的情绪智商，就是要认识自己的情绪，并且加以管理。一个人能够把情绪管理得越好，表示他的情绪智商越高。

一个人如果不懂得管理自己的情绪，就容易受到外界环境的影响，而无法稳定朝着既定的目标前进。因此我们要认识及管理情绪，并且运用它来激励自己达成目标。

每个人都会有情绪，但是我们不能让自己的情绪任性而为。人与人之间的相处是互动的，当我们与别人分享共同的时间与空间时，如果随意发泄自己的情绪，就会影响别人。如果别人必须照顾你的情绪，那么就不能不压抑自己的情绪。如此压抑久了，最后很可能失去平衡，然后产生更大的问题。换言之，一个不懂得管理情绪的人，不会有良好的人际关系。

孔子在《论语》中常常提到两种情绪：一是“怨”，一是“耻”。这两个字不只在《论语》中多次出现，并且在表达孔子的观念上也相当具有特色。这两种情绪综合起来的交会点，则在于“恶”。以下对此稍作说明。

（一）怨：人生难免有怨。怨就是觉得自己受到委屈，心里不平衡的显示。怨的发展有强弱两个方向，往强的方向发展会产生“厌、愠、怒、恶”的情绪。厌是讨厌，愠是生气，怒是发怒，恶则是厌恶。

往弱的方向发展则会变成“憾、悔、哀、戚”。憾是遗憾，没有遗憾就不会有怨恨。子路说：“愿车马衣裘，与朋友共敝之而无憾。”（《论语·公冶长》）他愿意将车、马、衣服、棉袄与朋友一起用，就算坏了都不会感到遗憾。这就说明了他不会有任何抱怨。

悔是后悔，我们常说“无怨无悔”，由此可知，悔和怨有其相似之处，然而悔又比怨更为深刻。“无悔”就是在事情发生后，一种接受的态度。哀是悲哀，《论语》中谈到哀时，多半与死亡有关。我们常把“哀怨”二字放在一起，事实上，哀的感受也比怨更深刻。戚则是哀戚，譬如，“君子坦荡荡，小人常戚戚”，小人的心里常会觉得有点闷，不太愉快。

孔子提出“怨”，是希望大家最终能够做到“无怨”；而他提出“耻”，则是希望大家最终能够做到“有耻”。孔子认为，要能够无怨，最重要的是读诗，因为诗“可以兴、可以观、可以群、可以怨”。人生很难没有怨恨，因为人都有理想，当理想无法实现时，难免会怨天尤人。然而多读诗就可以消解怨恨，因为我们在诗中可以看到更多怀才不遇的人，而了解到自己的际遇并没有想象中那么糟。

（二）耻：以此为核心也可分为强弱两个发展方向。强的方面是“羞、辱、畏、惧”。羞代表惭愧，当一个人不能坚持德行时，就会感到惭愧；辱是侮辱，通常是上对下（如老板对员工）或平行（如朋友之间）的关系，因为在古代，下犯上是一件大逆不道的事情。畏是害怕，如果一件事是可耻的，我们就会害怕去做这件事；惧则是畏惧，孔子说：“知耻近乎勇。”又说：“勇者不惧。”由此可知，只要有耻，就没有畏惧。

弱的方向则是“患、忧、疾、恶”。患是担心，我们所担心的往往是会让自己陷于耻辱的事情；忧是忧虑；疾是对某事很不满意；恶是厌恶，有如恼羞成怒，这一点可以和上述谈“怨”时的“恶”连接在一起。

综合了怨和耻，可以发现孔子对情绪的基本看法。总结来说，“怨”是具有侵略性的，是对别人或对事物的抱怨；“耻”则是收敛性的，以“自己感到羞愧”为起点。孔子认为人必须有耻，只要有羞耻心，就不屑去做不义的事情。

由此可知，当我们有抱怨的时候，要想办法化解怨恨；当我们担心做某件事会带来耻辱时，就不要去做这件事。

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