文/行政人事部 任悦虹

    IS09001、IS014001、OHSMS18001是国际标准化组织（ISO）制定的质量、环境、职业健康与安全管理体系标准，通过管理体系的认证，已成为企业进入市场和赢得顾客信任的基本条件。华彩在推进管理体系的贯标过程中，通过全面管理体系培训，大大提高全体员工的管理体系意识，从而把国际的体系标准和企业的管理体系实际有机融合，使企业内部管理体系攀上一个崭新的台阶和高度。通过管理体系的实施，以达到提高企业管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，大幅减少成本投入和提高工作效率，达到节能降耗，优化成本，改善企业形象，提高竞争力的目的。　

    本年度公司将对体系进行复评，同时增加了50430体系，即工程建设施工企业质量管理规范，为了做好此项工作，公司给予高度重视，由李树华董事长亲自委任行政人事总监任慧武为管理者代表主持工作，并成立了内审小组，其中包括审核组长：任悦虹，审核人员：李纪娥、李学超、李长芹、李聪蕊、张国英、谭鹏、胡彩云、于洪杰、蔡晓琳、张璐。公司于7月底下发了关于质量、环境、职业健康安全管理体系复评的通知，期间各部门人员积极配合工作。

一、做好体系全员动员，落实体系与实际工作融合，自查企业管理漏洞：

    1、公司邀请了北京莱格企业管理咨询有限公司的董老师于8月初对内审小组进行了培训，在课上，大家认真听董老师讲解9000认证体系及新增的50430体系，并充分做好了记录，掌握了解关于管理体系过程中的基础术语和概念，认真学习领会质量、环境、职业健康安全管理体系、50430体系在各部门的分解目标，通过管理体系的运行，促进各方面工作的完善，为日后的资料准备及审核工作打下良好的基础。在为期几天的培训后，内审小组参加了考试，全体人员一致通过并取得了内审员证书。

    2、内审培训结束后，内审小组将培训的内容分享给各部门员工，在接下来的时间中大家积极的着手准备相关资料及信息，不断地按照新的管理体系标准进行规划、完善。在此期间内审小组制定了审核计划，其目的是通过审核发现管理体系存在的不足并加以改进；确定公司管理体系符合IS09001、IS014001、OHSMS18001、GB/T50430的要求，以顺利通过认证审核。并于2011年10月18日，在公司的大会议室召开了首次内审会议，并由审核组长主持，各部门人员参加会议，其内容包括：说明审核计划及要求；管理者代表讲话，要求大家高度重视并给予密切配合；最后是总经理讲话，给大家提出要求：要认真做好这次内审，严格按照标准的要求检查体系的各项工作，有问题一定要提出来，开不符合报告。各部门要很好的配合，如实汇报所做的工作、虚心接收检查。通过全公司管理体系内部审核，按标准要求检查了全公司的所以职能部门，全公司运行体系方面有了明显的改进，运行情况良好。

    3、2011年10月20日召开了内审末次会议，此次参会人员同首次内审会议参会人员，其会议由审核组长主持，说明审核结果，宣布不合格项；之后由管理者代表讲话，要求大家按规定及时改进工作，防止认证时出现的问题；最后由总经理发言，给大家提出要求：对查出的问题和不足要抓紧改进，管理者代表负责带领审核组复查，结果要向总经理汇报。会后，各个职能部门的领导对本部门的工作做了总结并提交到总经理，自管理体系运行以来，各个部门运行正常，各种文件得到了有效的控制，员工素质，工作环境都有了很大的提高和改善，对出现的不合格，能够认真查找原因，指定有效的纠正预防措施，并严格防止不合格的产生，通过对顾客满意度的调查，顾客对我公司产品的质量和服务工作均表示满意。10月25日董老师来津，检查各部门准备的资料，并答疑，为此次外审做最后的准备。

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二、认真接受外审检查，严查企业管理漏洞，弥补企业存在问题，提升华彩竞争力；

    11月20日正式审核，此次审核抽查的部门分别是领导层、行政人事部、工程部、项目部、技术部、市场部，审核组在两天半的时间内，通过面谈、交流、查阅和观察方式审核，对公司管理体系运行总体给予了客观公正的评价。此次审核，审核组严查企业管理漏洞，提出在未来工作的要求，要加强对照明设计更改的评审及验证工作，对应急预案的制定是否合理要进行评价，新增的50430体系要定期向员工进行培训，对施工规范进行更新及调整，工程部要制定符合公司规划的规范制度，不要流于形式。在此次审核过程中能看到员工的团队合作精神，感受到员工对工作认真负责的态度，体现出公司的企业文化，公司质量、环境和职业健康安全管理体系符合标准要求。审核组认为公司质量、环境、职业健康安全管理体系整体布局策划合理，公司对管理体系的建立予以高度重视，并与工作相结合；各部门很好地配合审核组的工作，使审核顺利完成。

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    质量、环境、职业健康安全管理体系、50430体系的认证工作对于提高企业的整体管理水平，促进部门基础管理向更科学，更规范方向迈进，无疑是非常重要和非常必要的，在公司全员的高度重视和内审小组认真负责下，体系正在向更加符合质量、环境、职业健康安全管理体系方面靠拢和一致，作为办公室，在严格本部门工作职责和工作纪律的同时，以质量、环境、职业健康安全管理体系标准为管理标准，通过加强员工培训与学习，掌握了解关于体系过程中的基础术语和概念，认真学习领会质量、环境、职业健康安全管理体系在各部门的分解目标，通过体系多年来的运行，促进了各方面工作的完善，提高了工作效率，在学体系，学标准，贯彻落实体系的氛围中，努力地完成着公司的奋斗目标。

    外审认证中心对我公司完成的管理体系复评工作给予了较好的评价，一致认为公司有资格通过本次质量、环境、职业健康安全管理体系、50430体系的认证工作。

三、此次认证期间公司存在的问题及解决措施：

    1、公司对组织员工学习管理体系的时间较短，今后应对管理体系的学习还要进一步加强，确保公司所有员工将管理体系运用到实际工作中，办公室将定期组织员工对管理体系进行学习，并将工作落实到实处。

    2、各部门存在有效表格填写不完善，造成补漏现象，办公室将加大对有效表格填写的检查力度，派专员定期做好检查工作，目的是为了让各部门的工作更加完善，保障体系在工作中起到最大的作用；

    3、本次审核新增加了50430体系，公司应对相关部门人员进行培训和工作指导，避免在工作中不符合标准11.2.3条款的要求，公司组织全体员工学习标准和手册中11.2.3条款的内容，并按照条款要求做好相关工作记录，问题得以解决。

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四、在本次的审核过程中，大家都积极的投入到工作中，对工作认真负责高度重视，有很多地方值得我们大家去学习。例如：

    1、经营管理部负责管理仓库的李纪娥，既要忙于整理仓库，又要整理相关的文件，之后将文件从仓库送到公司，让董老师审核是否完整，并对提出错误的地方进行改正。往返于仓库和公司之间，虽然本次审核没有抽查到仓库，但是该员工的准备工作做的很充足，工作态度积极，做起事情来有恒心值得学习。

    2、市场部的李聪蕊，审核前期，积极准备资料，收集采购部有效表格，并完善表格，不放过每一个细小的环节，该员工的准备工作做的很充足，工作认真、态度积极，值得学习。

    3、市场部的薛春伟，整理管理体系有关合同方面的资料，公司合同较多，要充实、完善的内容也较多，根据体系的要求，认真将相关的资料整理出来，不懂就问，这种对工作的执着，积极的态度，自己树立的自信值得学习。

    4、市场部的李长芹，为了完成满意率调查工作，多次和业主进行走访及电话沟通，按照管理体系的标准及要求进行统计，在有些事情不明白的情况下，及时和董老师进行询问，将问题得到及时的解决，完善资料。该员工不懂就问，发现问题并及时解决，办事效率高，对工作认真负责的态度值得学习。

    5、市场部的李学超，在此次审核准备工作中，起到了沟通和协调本部门工作的作用，既要做预算，又要协调售后、采购、合同，仓库四部分的工作，将每个环节做到位，起到督促和提醒的作用。

    6、人力资源部的公臣、蔡晓琳，在工作量较大的情况下，积极配合工作，加班加点，牺牲自己个人时间来完成资料的工作，在外审的时候，辅助管理者代表，积极配合老师工作，高效率完成工作。

    7、工程部的谭鹏，陪同外审老师到现场进行审核，全程配合行政人事部做好接待工作，加班加点，对新增的体系认真研读及修改，起到了审核员的作用。

    8、工程部的胡彩云、赵紫岚，陪同外审老师到现场进行审核，回公司后，积极主动请老师审核本部门的文件资料，在短时间内完成了本部门的审核工作，审核资料全部通过，准备工作做的很充分。

    9、财务部的张国英，积极主动询问老师，查漏补缺，高效率的完成了本部门的准备资料。

    10、技术部的于洪杰，在平日认真填写体系中的表格文件，管理体系得到充分的发挥，在老师检查文件时，及时的上交部门资料。

    11、办公室的常晴，配合相关部门完成资料的准备工作，采买9000认证所需物资，对工作任劳任怨，使9000认证工作得以顺利进行。

    管理体系认证的通过，离不开每一位员工的付出及努力，大家本着对工作负责，对公司负责的态度积极应对工作，希望大家继续努力，将好的工作作风继续保持下去，朝着公司共同的目标去努力，做全国最优秀的企业。