专业化组织

         今天我们研讨两种明茨伯格非常认同的组织结构——专业化组织和创新型的组织。

        专业化组织其本质是一个分权的官僚化组织，常见于大学、医院、会计师事务所、咨询公司，也包括社会工作机构，他们非常注重培训，通过培训让员工具备技能。

专业化组织与官僚组织的区别

        首先，第一个最大的区别就是分权，它是分权型的官僚化组织。组织运作的关键是建立分类系统，使专业人员在所属专业领域自主开展工作。专业化组织中，专业人员在组织中的控制的幅度比较大（权利比较大），辅助性人员非常多的，对于辅助人员的管理又多采用机械化的组织结构。

        其次，专业化的组织中，很多的标准是组织之外制定的，比如说组织之外的行业协会、大学机构、大学协会、医疗协会这些来制定出对应的标准。在官僚化的组织中，内部领导制定很多标准，然后要求员工去执行。

专业化组织的特点

        1、专业化组织面对的环境复杂而稳定，战略往往是不完整的，战略的制定更多是靠专业判断和集体选择，而不是靠公司总经理一个人的决定，专业化组织在民主和自治方面是有优势的。

        2、专业化组织最典型的特点是高度的客户导向。在这种组织中，专业人员和他的同事之间保持着一种相对距离，但对客户却是一种紧密的关系，比如说医生花很多的时间照顾他的病人，老师花很多时间照顾他的学生，会计师花很多时间照顾他的客户。

        3、专业化组织中，专业人员掌握较大的权力，这种组织也被誉为“倒金字塔”型结构（机械化组织结构是典型的“金字塔”型结构）。 “倒金字塔”结构的特点是专业工作者居于顶端，而行政管理者在为专业工作者做服务。比如说教室里缺不缺粉笔这样的事情就是行政领导要去关心的。在这样的组织中，专业人员的权利比较大，辅助性人员的权力比较小。对于辅助人员的管理是典型的“自上而下”的管理。对专业人员的管理是一种民主的“自下而上”的管理。在这样的组织中，管理者特征是做服务，包括做外部协调，保证专业人员的工作能够很好的完成。

        4、从战略制定角度来看，专业化组织的战略并不一定完全是领导来制定的，它更多的是靠专业人员的一种判断。比如说在麦吉尔大学，每个教授都会思考这个课怎么讲，包括这个系和学校的发展方向，对如何研究和做什么研究都有很大的控制权。那么是不是意味着在这样的组织中没有行政权力呢？其实也不是，比如说校长也会关心一些大的事，比如投资、筹款等这些大事。

        很显然，在这样的组织中，最重要的一个特点就是工作积极性很高的人，他们能够高度客户导向并且允许个人发展。

专业化组织的缺点

        明茨伯格说第一个缺点就是协调问题，专业化组织只能依靠技能的标准化在运作核心中实现有效协调；第二个缺点是假如专业人员不称职，不以客户为中心就会酿成大灾难；第三个缺点是从创新的角度来看，重要的创新工作同样依赖于协作，如果专业人员不愿意合作，就会对创新带来阻碍。

        总的说来，专业化组织非常注重个人责任感，注重个人和客户的关系，是一个让人工作非常愉悦的组织。

创新型组织

        创新型的组织也叫做活力型的组织。创业家型的组织是靠领导，但是创新型的组织是靠团队，靠团队中各种各样的人，一起参与到组织发展过程中来，共同形成一个组织的活力。这样的组织有一个特点就是流动性、变化、分权、有活力。

        本质上说，创新型的组织也可以说是一种项目型的组织（比如说咨询机构、创业广告公司、一些工程模型公司），它的权力都下方到项目专家和团队中。

        创新型组织的战略特点是自下而上逐步形成的学习型、草根型战略。在这样的组织中，民主很多官僚很少，创新方面卓有成效，但有时也会出现效率低下的问题。

        创新型组织分为两种：第一种是以业务为中心，叫业务型活力组织；另外一种以内部管理为中心，叫行政型活力组织。业务型活力组织面向外部客户，行政型组织主要是面对内部，比如说内部的财务的核算、预算，内部的战略，引入新产品等。

        在这样的组织中，战略顶点的高层管理者他们在战略方面花的时间就比较少，他们更多的是通过项目的不断的推动来对项目进行监控，保证每个项目的成功。所以在这个组织中，就是通过项目来讨生活，如果找不到新项目的话，这样的组织就很快完蛋了。创新型组织也比喻成一次性纸巾组织，也就是说它是一种临时性的活跃型组织，往往大家为了一个事召集在一块，但是项目一结束这样的组织也就解散了。

创新型组织两大特点

        1、创新型组织最大的特点是组织中由员工、业务员、管理者共同组成的跨部门团队和跨学科团队，它们以矩阵型呈现。这种组织形态适合新兴产业及高科技产品频繁变化的企业，在这种组织中，有人专门提供资源，有人专门负责打仗。

        2、创新型组织中，管理者非常像开着车但不把握方向盘的司机，可以加速，也可以刹车，但是不能决定方向。他更多的是建立一个平台，在这个平台的上面每个员工发挥想象力，通过项目来满足客户价值。

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