看板方法的益处

1、看板方法模型

•看板方法脱胎于丰田生产方式和约束理论，是精益方法的进一步延伸。它将软件开发过程视为一种价值流，并且相信拉动式的管理能产生更好的结果。

•它通过限制在制品的数量等一系列简单可行的技巧，发现和缓解软件开发过程中的压力和瓶颈，提高生产效率。

•看板方法的奇妙之处，在于它与企业原有的开发流程无缝结合，在不知不觉中提高生产效率。

2、看板方法的益处

（1）成功秘诀

•秘诀中包含的六个步骤如下：

–专注于质量

–减少进行中的工作（work-in-progress）

–频繁交付

–根据交付速率来平衡需求（demand）请求量

–进行优先级排序

–消除变异性的根源，提升可预测性

（2）持续改善（kaizen）

•持续改善文化：

–每个个体都有充分的授权感，能够毫不畏惧地行动，自动自发进行协作和创新。

–无论成员身处于组织结构中的哪个级别，彼此间都具有高度的社会资本1和信任度。

•看板方法：

–加速组织成熟度和能力的提升。

–促进社会学变革（工作流透明度->驱动团队协作->建立信任）。

–协作的病毒式传播（全公司扩散，经历：讨价还价期->民主期->民主衰退期->协作期）。

–最大好处——文化变革：提升协作水平，每人积极参与写作，提升组织的社会资本。

实施看板方法

1、价值流映射

2、使用看板进行协调

3、建立交付节奏

•交付节奏是指一种以固定频率交付可用软件的模式

•交付效率：

–交付效率%=100%×（总成本-（协调成本+事务成本））/总成本

–交付效率%=100%×（1-（（协调成本+事务成本）/（利润+协调成本+事务成本）））

•确定交付节奏：

–通过提高效率来提升交付节奏

–进行随需或临时交付（特殊情况下）

4、建立输入节奏

•优先级排序节奏过程中涉及的相关要素：

–优先级排序的协调成本

–确定优先级排序节奏

–优先级排序的效率

–优先级排序的事务成本

•规则扑克——提高效率以支持更频繁的优先级排序节奏

•规则定义简单——支持进行随需或临时性的优先级排序

5、设置在制品限额

•上下游干系人和职能部门资深管理者对WIP限额达成一致

•一般而言，限额数量设置在1-3个/人

•WIP限额通过不断试验进行调整

6、建立服务水平协议

7、度量和管理报告

8、使用两层系统扩展看板

•两层系统需求

–高层：粗粒度需求，面对客户市场

–第二层：细粒度需求，以客户和用户位中心方式编写

•两层分别设置WIP限制

•通过泳道、颜色卡片确保两层需求的可视化管理

9、运营回顾

•在整个组织范围内进行

•专注于客观数据上的呈现和分析

•每月一次，2小时为宜

•反馈循环机制，驱动组织持续改进

•有助于管理者、外部干系人与员工建立相互信任

10、启动看板变革

继续改进

1、三类改进机会-约束理论

•约束理论是由埃利高德拉特（Eli Goldratt）创建并发展的，于1984年再他发表的商业小时《目标》中首次提出。

•在约束理论中，五步聚焦法是用于持续改进的基础。

•五步聚焦法

–识别（identify）约束

–做出决定，以最大化利用（exploit）约束

–是系统中的其余一部分都服从于（subordinate）第2步做出的决定

–突破（elevated）约束

–避免惰性：识别下一约束，重返（return）第2步

2、三类改进机会-减少浪费

•20世纪90年代初，沃麦克、琼斯和丹尼尔斯合著的《改变世界的机器》一书的出版，标志着“精益（lean）”的诞生。

3、三类改进机会-变异性管理

•戴明博士通常被认为是20世纪质量保障运动三位领袖之一，他进一步深化了统计过程控制（SPC）技术的应用，并将之发展为渊博知识体系（System of Profound knowledge）管理技术。

•内部变异（机会致因变异/一般致因）：

–软件开发和项目管理过程，以及组织成熟度、团队中个体的能力，共同决定了变异性内部根源的数量和变异程度。

–典型例子：工作项规模、工作项类型的混合、服务类别的混合、不规则紊流、返工。

•外部变异（可归因变异/特殊致因）：

–来自于那些不在软件开发过程或项目管理方法控制的区域。

–典型列子：需求模糊、加急请求、不规则紊流、环境可用性、其他市场因素、安排协调活动的难度。

4、瓶颈和非即时可用资源

•能力受限资源：无法完成更多的工作

–突破措施：突破约束，通过产能扩容来消除瓶颈

–挖掘和保护举措：自动化/提升透明度/建立缓冲区

–服从举措：为了提升瓶颈资源利用率，其他东西需要做出改变。

•非即时可用资源：由于可用性的限制（但通常是可预测的）导致处理能力有限–挖掘和保护举措：建立缓冲区/增加WIP

–服从举措：团队成员工作多样化/放弃多任务并行

–突破措施：自动化（*终极方法）

5、精益的一种经济学模型

作者重新定义“浪费”，用成本（cost）用来指代，并将其抽象地分为三类：

•事务成本（Transaction Costs）

–初始准备成本/前端（front-end）事务成本

–交付清理成本/后端（back-end）事务成本

•协调成本（Coordination Costs）

–由于任务分配、计划安排等活动引起的开销。

–降低的方式：自组织、信息透明度。

•破坏负载（Failure Load）

–如果早前交付具备更好的质量而本可避免的请求。

6、问题管理和升级策略