张波，触店场景（上海）网络科技公司创始人，中国O2O三部曲(《O2O》、《O2O实战》《O2O落地》等三本O2O领域畅销图书）作者，被业内称为中国O2O定义者， O2O领域知行合一的第一人，中国最先峰O2O践行社群—O2OPark创始人，O2O触点场景模型理论的设计者。拥有20多年的IT从业经验，10年的数据分析和项目管理经验，曾在富士通、赛贝斯公司等国际大企业工作多年，2008年加入翼码科技，先后担任项目经理、办事处经理、大区总监、运营支撑总监、市场总监、战略合作副总裁&董秘等岗位， 2015年12月开始创业，成立触店场景（上海）网络科技公司。

  创业期间，他一边坚持阅读企业类书籍和文章，一边享受创业过程的体验感悟，从书籍文章中摘取感悟良句，并用文字记录和整理，成《一个创业者感悟笔记》。

13、创业者如何守住“善”

    当创业者集众人之力共创善业，这种“利他”和“大爱”的“善”本身是非常不稳定的，只有靠创业者不断的自我反省和环境约束才能保持住，创业者的环境约束在于董事会，董事会在一开始为创业者就设置相关委员会，来收集、提醒、预警创始人（含元老等）对内对外一切相关人等的应对礼仪、工作标准、流程规范中一切有可能产生“四失”之处，“四失”分别是失口、失态、失仪、失德，并且对自己的自我反省进行反复不断地再提醒、再督促。

    当创业者长时间守住“四失”，有性德、有实力、有能力、有智慧的“四有”贵人会主动接近创业者并且提供各种相关的机会/资源，而不提或不赤裸裸地提对应的交换条件，即使最终没有给合适的交换补偿对方也心甘情愿！

    不过，这里依然存在一个问题：无论是自我反省或是环境约束，都有‘被迫’的问题，不是自觉自愿的，虽有可能的好结果，但创业者内心依然不安。怎么办？

   其实组织长青的根本在于创始人乃至后继的最高领导者守住“善”的时间，为啥宗教比任何组织（民族、国家、家族、政府、协会、企业等）更具备生命力的原因在于，员工->骨干->元老->创始人（或最高领导者），对自我反省和环境约束的层次由低到高，比如居士五戒、六种戒、八关斋戒（八戒）、沙弥十戒、比丘二百五十戒、比丘尼三百四十八戒（比丘、比丘尼的戒律称为具足戒），菩萨戒十重四十八轻。

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14、用数据记录来守住“善”

    推动人类最伟大的进步力量是创造和使用工具，目前大众创业，万众创新，最需要用的是互联网工具，比如我公司2016年1月初创，聚集在为生活而消费的O2O场景商务，就是通过微信对外找到客户、伙伴、资本和资源，通过钉钉工具管理企业内部员工的协作，可以让员工快速联动。关键在于数据！巧用工具带来的数据沉淀导致制衡和透明，最后实现赏罚分明，这从某种意义上，是用数据记录来守住“善”。

    a）工具带来制衡

        首先，创业者的个人欲望要受董事会框架制约；其次,公司的每个重要岗位都要有流程层面的上下游和后备军进行监督,特别重要的岗位如CFO,实行决策、会计、出纳相对独立的管理模式； 最后，在绝对制衡下，团队内部才能绝对地产生心印心、背靠背地团结氛围。

   但是，这种制衡如果没有数据快速流动和支撑，导致执行起来很难。

    b）透明建立信任

    创业者应该提倡，只要是公事，所有员工之间按照信息权限原则把信息钉给公司相关人员；元老和骨干应该倡导，下级向上级主动、积极、完整、客观地汇报工作进展（日志）和阶段成果（任务项目），否则，将被视为消极怠工；平级之间，根据信息权限原则、工作流程和临时指令进行信息的有限共享到工作群。这样的工作行为，形成的信息，透明给相关同事，有助于建立基本信任。

    c）赏罚在于量化

    赏罚制度的基础是一种事前约定的KPI，而不是事后错找替罪羊或事后对乱赏赐，能数据量化的KPI最好，无法数据量化的KPI怎么办，尽量按照团队等级共同谈判分配原则，一开始用大锅饭方式即可，但是大锅饭久了，团队中有创新精神和有威信人就会分析使用工具中形成的数据，并提出改进方法，这时，可量化的管理开始，只要企业顺势利导，势必成功。

    以前，企业文化靠“举头三尺有神明”的道德教化，现在用“嬉笑怒骂皆数据”的互联网工具支撑。

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15、企业员工的平等问题

    事前约定可量化的KPI最大的好处在于带来企业间员工的平等，“善”有高下之别，但必须以平等为基础，尽管平等本身并不完美。随着互联网发展，企业员工个性张扬，特别强调人权，集中在个人权力的诉求上，个人，哪怕是创始人，他在企业的权力都不可能超越团队，企业本身的权力，个人无法存在超越集体的平等，所以企业要用规章制度来保证企业员工“反对人权平等”的处处受限环境，

    中国古代大多数朝代的当权者眼里，下属和畜生等同甚至连畜生都不如，所以，中国企业内部存在滥用“反对人权平等”，导致企业内员工之间全面不平等，这样是大忌，因为人从动物人到社会人再到有理想懂生命意义的圣贤人，人权偏向低级的动物人和社会人，人格偏向社会人和圣贤人，社会人和圣贤人具备‘先天良心’，这是‘道德之母’，这个‘先天良心’在每个人都有，而且都是平等的，也就是说“人人都要佛性”，佛性是平等，六祖初见五祖答“人虽有南北，佛性本无南北”，所以企业要用文化价值观来保证企业员工“提倡人格平等”的人人自由环境。

   企业里员工的平等，应该遵守“提倡人格平等，反对人权平等”！

   请注意，人格平等不是人格独立，普世价值观都没在全世界各国形成共识的前提下，企业文化首先要确定“人格内涵”并得到‘团体共识’，不管企业就会出现”员工以人际好恶为爱憎标准“的人格，”高管以私人恩怨为团体喜怒标准“的人格，强调这样的‘人格独立’只能产生企业分裂。

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    16、统一“思想”下的自由和自我

        企业支持员工在思想上的自由自在，甚至自私自利，但思想如果反映在行为上，就要以不损害他人(含非公司人员）为底线，更要坚决反对极端自私的行为，为此，有必要在思想上要纠正那些极端自私的倾向，也因此，思想的自由也应该有所限制，最终，人人自利利他，最终达到能动力和集体善行之间的平衡点，这就是帮助别人成就自己。

    在中国创业，创业合作伙伴的筛选、磨合和清退，一直是创业者最大的挑战。这种挑战往往来自思想上的恶的无底线，有智慧的创业者通过“时时勤拂拭”的方式来及时清扫掉合作伙伴思想上的尘土，没智慧的创业者往往靠隐忍默许合作伙伴思想上的毒根逐渐爆发直到出现大恶—-比如反叛—时候再出手“拨乱反正”。

   当然，最佳的方式，是让企业中的每个人都要有自己看成是business leader的心态，那众人之力最容易聚集。比如，公司的技术开发人员，在思考问题的时候，首先把自己看成公司的business leader，其次才是开发部门的负责人，最后才是部门的技术开发人员。

    这里的‘business leader’就是相对统一的‘思想’，只有思想被及时地、被随时地、被实时地统一了，创业团队的行为才不至于失控。

    这种自由和自我的在相对统一“思想”下的平衡，如何操作，关键在于3点：

a）稳扎稳打

    创业者应该明白，组织进化必须要经历一些阶段，典型情况是：每员工的专业性->优秀员工的职业素质->出现一批骨干岗位->自觉遵守流程->形成商业模式->在客户和合作者层面扩张商誉->加速资源整合->积极资本运作。组织越来越像游戏模式，就是打怪升级任务制，人在什么时候最认真，玩的时候！在这个过程中，每个人的思想和行为会逐渐由分离到统一过渡，自由和自我会逐渐达到完美统一；

b）授权立威

    刚开始创业，创业团队里的员工基本都是元老或骨干，所以员工应该理解，岗位和流程很死板，必须靠文化调剂，文化表现在创业者对授权立威的度的拿捏，关键点是分清楚领导力和管理权的不同。

    领导力就是俗话中的威信，与该员工的历史贡献、专业水准、开放心态、践行贡献等有关，所以这里的立威的“立”属于自立；

    而管理权来自企业的正式授权，分独裁（可以强行决策所有节点）、主导（关键节点必须征求意见但依然可强行决策但要同时为强行决策的失败后果负主要责任）、统筹（所有节点都要信息同步，关键节点必须投票决策）、监督（‘监视’是主动收集情报向上汇报类似‘小报告’、‘督促’是根据上级领导指示行使提醒、警示、质询的权力）、知情（这里指‘主动知情权’，根据接口/流程相关性，主动要求分享某些资料）等，行权范围和接口关系可书面约定但主要靠被授权者个人的领导力来争取。

    创业初期，很少会有正式授权的管理权，元老和骨干都是通过威信形成领导力，然后待一定规模后，才有管理权的标准规范和正式授权。

c）府兵募兵——拜师学艺剑客行

    创业早期的团队，要形成战斗力，可以采用府兵募兵制。

    府兵制，中国古代兵制之一。该制度最重要的特点是兵农合一。府兵平时为耕种土地的农民，农隙训练，战时从军打仗。府兵参战武器和马匹自备，全国都有负责府兵选拔训练的折冲府。由西魏权臣宇文泰建于大统年间，历北周、隋至唐初期而日趋完备，唐太宗时期达到鼎盛，唐玄宗天宝年间停废，历时约二百年。

    自唐五代以后，募兵制取代征兵制，为封建时代兵制的一大变革。宋朝不论禁兵、厢兵，还是南宋的屯驻大军等，一般都采用招募的办法。灾年招募流民和饥民当兵，是宋朝一项传统国策。统治者认为，将壮健者招募当兵后，老弱者就不可能揭竿反抗，这是防止灾年爆发农民起义的对策。招募军伍子弟，也成为宋朝重要兵源。

    初创阶段，创业者必须自己当CEO，元老岗位以临时委派制为主，以CXO助理、助理CXO、代CXO、执行CXO身份等头衔明确表示资源归公功劳归他的用人理念，类似府兵制，而骨干岗位则不同，提倡人身依附关系，师生关系最佳，类似募兵制。 O2OPark的府兵募兵有互联网社群运营的基础，众人本身走“拜师学艺剑客行”小时代路线，认可O2OPark触点场景模型理论，相当于拜师，具备师徒关系，参加O2OPark直播课堂学习中就可以和其他剑客们一起成为同学关系，不管是师徒还是同学关系，是中国文化的非常重要的社交关系，有“仁义礼智信”的人文情怀而没有分工协作的契约精神，而剑客行则构成伙伴关系，伙伴关系是最可能在商业分工和合作中实现契约精神，利用互动街实战实现异业联盟的互联网化，所以O2OPark的“拜师学艺剑客行”最终是剑客行，对于目前这个小时代非常重要，无聊中有料，寻常中有效，用化整为零的小时代方式来破局目前中国O2O被电商化的迷茫。

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（未完待续....)