很多朋友问，听我讲O2O，信息量太大，而且太会忽悠，有点晕。能简单总结几句，OK，本期听张波讲O2O，就是总结一下，大家记住以下五点即可：

1、只谈online to offline 和offline to online 是O2O的，还是停留在传统互联网的单渠道引流竞争模式，也就是“入口”论和“船票”论，如果不深刻理解online to offline to online 和 offline to online to offline，就永远不知道移动互联网使O2O商业进入了多渠道引流合作模式，从而“粉丝触发”论替代“入口”论。

2、O2O是虚拟数字世界和现实物理世界互动的新商业模式，也就是很多人说的比特世界和原子世界之间互动融合的商业模式，这种融合的原点在于消费者的人性。

3、人性中的个体独特性聚集在比特世界以碎片化ID方式在线上形成新的“文化适应”，是一切O2O商业中消费者行为的“意识”，而人性中的个体从众性受限于原子世界以单一ID方式继续在线下强化“体验感”，是一切O2O商业中消费者行为的“触发点”。

4、所以，消费者变得更智慧&更冲动，导致企业O2O业务的本质就是“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”，最后的积累就是企业消费者的粉丝社群模式。

5、企业O2O业务成功的关键在于向死而生，O2O营销模式中要强调“互动&精准”，O2O交易模式要实现基础设施化，O2O消费模式在于粉丝参与&社群模式的兴起。 最后，O2O使商业从“快鱼吃慢鱼”单生态模式进入“群鱼吃独鱼”的大生态模式。

       记住这5点，就可以听懂我讲O2O的很多细节，基于这5点，企业在O2O实战中，他们的全渠道营销，战略诊断，产品打造，品牌重构，组织文化，运营支撑，企业管理和大数据运营均将发生变化。