徐州工程学院

 

关于大学生手机喜好情况

 

 

调查报告

           

 

教育科学与技术学院

10语教班

 

 

      组长： 吴云 

      组员： 丁琪琪 刘潇潇 万茜 沈琦 俞敏 周湉玮

 

二〇一三年五月十八日

一、前言：随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。这其中大学生也是一个主要群体，手机已经成为了他们生活中不可缺少的工具，况且今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、五码翻新等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。

二、调研内容

1、大学生手机消费需求调研

调研内容：对消费者的手机消费需求以及需求量进行调研。

2、影响大学生的手机消费的消费偏好的调研

调研内容：对影响消费者的价格、品牌、质量、外观、功能等消费偏好进行调研。

3、大学生手机购买行为的调研

调研内容：大学生手机购买的购买途径、购买方式、购买决策等进行调研。

4、影响大学生手机消费的外部因素的调研

调研内容：对大学生手机消费的手机资讯获取途径等进行调研。

三、调研说明

（一）调研总体：江苏省在校大学生随机抽样

（二）调研目的：本调研通过对大学生手机消费的需求、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调研，从而把握影响大学生手机消费的主要因素，为手机运营商提供良好的营销策略。

（三）调研方法：考虑到科学性以及可行性本调研对调研总体进行随机抽样调查。

样本容量：根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差≤10%，预计的回答率不低于90%。本次调研设计样本量为100份。

（四)调研实施：第一阶段:课题的提出与确立

               第二阶段:课题的探索性调研

               第三阶段:资料收集与整理

               第四阶段:准备调研报告

四、调研结果分析

（一）样本总体结构分析（基本信息分析）：

1、年级分布：

本次调研选择以样本总体为调查对象进行100份调查问卷，随机选择的调查。

本次问卷调查是通过邮件进行的，因为本身所在的年级，是大三的学生，所以此次的调查对象，相对来说大三的学生要比较多，其他年级要相对较少一些。调查结果的分析，按照男女生进行分开呈现。下面的图表呈现了本次调查所在年级的比例。（注：男女生人数相差无几，男生49人，女生51人。）

 

2、现有手机状况分析：

现如今的手机品牌很多，但是主流趋势就集中在如今的苹果、三星、HTC等品牌上。尤其是现在苹果的普及，我们几乎随处可见苹果这个品牌的踪影，而我们学校也是如此。从调查结果显示，以前广受喜爱的诺基亚，如今选择的人数少了很多，在男生中只有4%的同学选择，在女生中有10%。对于当下热门的三星品牌，男生却只有18%的人在使用，女生远远超过男生，达到了41%。而从现在最受追捧的苹果来看，男生使用率达27%，女生却只有其一半，为14%。HTC男生有10%的人在使用，女生有6%。但是男生选择其他的人数占比例很大，有41%，相当于女生使用三星的比例，其中有人表示用华为、海尔、摩托罗拉等的。女生也有29%的人使用的是我们没有提及的品牌。

 

 

3、现在的手机运营商：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

关于手机运营商的选择，男女总体相差不大。总的来说，超过一半人数使用移动，只有少数使用电信。表明移动最受大学生欢迎，电信最不受欢迎。这可能与运营商推出的优惠套餐有关。

 

4、大学生手机购买需求分析（购买力、更换频率）：

 

 

 

女生45%是两年换一次手机，男生则有67%的人是两年换一次。一年换一次手机的人数，男生女生的比例是差不多的。但是，三年或三年以上换一次手机的人数，女生比男生多的多。

整体而言，大多数可以做到两年才换手机，没有盲目追求潮流。

 

5、常用的手机功能的分析：

  随着现在电子科技的普及，手机已经成为现在年轻人甚至是每个人生活中不可或缺的物品了，作为一名大学生来看，一般你会用手机做什么呢？除了最基本的打电话发短信外，还有别的什么呢？从调查显示，有80%的女生用手机来上网，其中可以包括上网浏览网页，网上聊天等，有12%的人用来打游戏，只有2%的女生会用手机来查阅资料，还有6%的学生选择了其他。而男生的情况有所不同，37%的男生选择了用手机上网，22%的男生用来玩游戏，20%的男生用来查阅资料。

 

（二）大学生对于手机消费的偏好分析：

1、注重分析：

在关于手机注重这一问题上，我们提供了外形、功能、品牌、价格和其他选项，首先看女生，选择外形的占20%，功能的占59%，品牌10%，价格6%,其他6%。男生选择外形的18%，61%的人选择了功能，8%的人选择了品牌，6%的人选择了价格，剩下的6%选择其他。总体而言，男女生的选择没有什么差别，大家在注重手机时，都主要考虑到了手机的功能这一因素，接下来会考虑外形，之后是品牌，价格和其他所占的比例相对要少一些。

 

2、手机功能的偏好分析：

如今的手机几乎都是智能手机了，而且手机几乎把所有的功能都集于一体了，包括拍照啊，音乐啊等等。所以在这道题的结论上，毋庸置疑，大多数人都选择了智能手机。男生选择智能手机的比例远高于女生，达到92%，而女生是71%。此外选择音乐手机的人中，男生在男生中所占比例为4%，女生占女生总人数的6%，男生中没有人选择拍照手机，女生选择占8%，最后一个选项，男生有4%的人选择了3G手机，女生占16%。男女生在拍照手机和3G手机的选择上，还是存在不同的。

 

3、手机品牌偏好的分析：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

由图可见，男生中最想购置的手机是苹果，然后依次是三星、诺基亚、HTC；女生中超过一半的选择是三星，然后依次是苹果、HTC、诺基亚。女生和男生的喜好不太一样，但是智能手机在大学生中更加受欢迎。

 

4、手机材质、颜色、尺寸偏好的分析：

（1）材质：

 

 

 

超过一半的大学生喜欢金属材质的手机，四分之一的大学生喜欢塑料材质的手机，只有12%的大学生喜欢木质材质的手机。由于金属坚固耐摔的特性，为大多数人喜爱。

（2）颜色：

 

 

由以上两个图可以发现，男生大多数喜欢黑色的手机，其次是白色，女生大多数喜欢白色的手机，其次是黑色。男生喜欢拼接色的人数比女生多。

（3）尺寸：

 

 

不论男生还是女生，大多数人都喜欢4-5寸的手机。4-5寸的手机屏幕，单只手易操作，屏幕也够大。女生有45%的人喜欢3-4寸的手机，或许是因为女生手较小的缘故，3-4寸的手机对于她们来说更易于操作。男生有23%的人喜欢5寸以上的手机，这也许和男生的好爽大气的性格有关。

 

5、手机系统偏好的分析：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

由上可知，大学生最喜欢的手机系统是安卓。在IOS、WINDOWS PHONE的选择上男女各有所好。男生中有16%选择了IOS，女生中12%选择了WINDOWS PHONE。

 

6、手机设计风格、款式偏好的分析：

手机市场的更新换代是越来越快，现在的翻盖、直板手机相比较于几年前，已经少了很多，大家现在用的很大一部分都是触屏的手机，从我们问卷的结果上也可以看出，男女生喜欢触屏手机的比率分别为男生69%、女生75%，而选项A翻盖手机，男生有8%选择，女生则为14%。直板或者键盘类型的手机，男生喜欢的占6%，女生占2%，相对较少。选项D触屏加键盘的，男生中有14%的人选择，女生有10%选择。此外，男生中还有人选择了其他。大家的选择和现在的流行趋势差不多，选择触屏的人数也相对多一些。

 

7、能接受的价位分析：

手机更新换代的频率越来越快，新品上市的时候往往价格也是很客观的，有些人会因为价格的缘故，而放弃购买，但往往也有人会因为追赶潮流，而不惜花钱购买新款手机。那么，大家能接受的手机价位又是多少呢？男女生在价位上的选择又会有怎样的区别呢？结果显示，男生接受的价位，要高于女生。选择1000元一下的，女生中有占6%的人，男生仅有2%。在1000~2000之间，男生有39%，女生49%，可以看出，大部分女生能够接受的价位都在1000~2000元之间。但是有45%的男生选择价位在2000~3000元，14%的男生选择3000元以上，而相对的女生分别为33%和12%，低于男生。从这也可以看出，在消费上，尤其是关于手机的消费上，女生的消费观更为保守。

 

 

8、关于大学生想要购置的手机品牌的分析：

由图可见，男生中最想购置的手机是苹果，然后依次是三星、诺基亚、HTC；女生中超过一半的选择是三星，然后依次是苹果、HTC、诺基亚。从总人数表中可见，在大学生中较受欢迎的手机是三星，然后依次是苹果、HTC、诺基亚。女生和男生的喜好不太一样，但是智能手机在大学生中更加受欢迎。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（四）购买决策分析：

1、关于是否接受国产的分析：

很多人都会认为中国的电子市场发展远远不如国外，很多人都会选择国外的品牌，而忽略本国的产品。但是这次的调查，男女生的看法可谓是截然相反，大部分的女生会考虑国产的手机，比例达到了71%。而男生不会考虑国产的比例超过一半，达到了57%。所以说，在电子这个模块上，男女生的选择还是有所差别的。

 

2、是否愿意购买运营商合约机的分析：

男生中愿意购买运营商合约机的占35%，不愿意的占65%；女生中愿意购买运营商合约机的占27%，不愿意的占73%。可见大部分大学生都不愿意购买运营商合约机，女生更加不愿。合约机应该是比裸机更实惠的选择，但大多数人不愿意选择合约机，说明，运营商给出的合约水分太大，并没有实际的优惠。

 

 

 

3、（1）更换手机原因的分析：

女生比较看重手机的质量问题和功能，其次比较注重手机的外观。男生也是大多数由于手机质量的原因才更换，其次是因为功能原因，比例最少的是手机丢掉的情况。

男女生更换手机的最主要原因都是因为手机质量出现问题，但女生丢手机的情况还是比较严重的，男女生都比较看重手机的功能，跟上潮流。

 

 

（2）不更换手机原因的分析：

 

大学生不更换手机的主要原因是自己拥有手机，其次是因为看重的手机价格都很贵，而在手机辐射方面，大家都很少注意。在更换手机这方面，大学生已能做到理性消费，没有盲目的跟随潮流。

 

4、购买手机资讯获取方式分析：

收集新手机信息途径中，朋友介绍占很大比重，实体店的比重也不低，说明大学生间的信息交流是消费选择的一个重要方式。手机商可以多在大学校园宣传，并聘请相关学生作为宣传者。

 

 

5、购买方式的选择的分析：

 

 

通过问卷分析，发现男女差异不大。大学生一般会在手机专卖店购买手机，在专卖店中会得到比较专业的购买建议，价格方面也比较实惠，其次是在数码商城购买，因为选择比较多，还有一部分学生选择网上购买，比较方便，价格比较便宜。

 

4、购买资费来源的分析：

 

由图表可见，男生女生购买新手机资费来源相差不大，兼职与其他占主要比重，用生活费买手机也是非常常见的，奖学金的比重也不低，说明大学生消费与学习之间的关系处理的很好。

 

5、对最新款手机的态度的分析：

 

 

很喜欢的新手机刚开始出售，男生一般选择买水货或者是等待降价再说，一般很少立刻购买，除非家境较好。女生一般就等其降价再买，很少有女生选择买水货，女生还是很看重手机的质量。男女生在对待这一问题上还是有很大的差别，可能是由于价值观的差异而导致，但一般都不会立刻去购买。

 

 

五、调研的总结及建议

通过对此次调研项目的调研、统计分析我们得出以下结论，并针对各种现象提出相对应的建议：

（一）对手机制造商的建议：

1、通过对需求消费水平的分析得出：如今大学生的生活水平和手机拥有水平普遍较高并且具有一定的消费能力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，大学生将会是中低端手机市场的消费的主力军。

建议：手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，手机销售商应着力向学生群体推荐中低端的手机，价格适中，功能齐全并且具有一定的吸引力，这样可以实现更好的销售业绩。

2、通过对消费偏好的分析得出：大学生进行手机消费时对于各种因素的考虑全面，消费时比较理性，不盲目。特别是对手机的质量的重视，注重手机的实用性即性价比要高，力求物有所值，价廉物美。大部分学生比较喜欢触屏手机，且对于中低端的价位都可以接受，部分学生可以接受高价位手机。

建议：针对大学生手机市场的消费特征以及大学生的消费心理，手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品，并适当开发出新功能以适应社会的发展，以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的设计风格、款式，最重要的是注重质量。

3、通过对大学生进行手机购买的决策影响因素的分析得出：大学生在购买手机时还是比较注重品牌，大部分都是外国的牌子，而在品牌林立的今天，苹果、三星依旧是手机业巨头。尽管可能有些品牌的性价比很高，但是因为牌子不够响亮而销量不佳。

建议：在手机消费仍以外国产品为主导的今天，国内手机市场还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。由此可见，当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻。当然品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。要想自己的品牌能够在市场上占得一席之地，首先就是要质量过硬，其次就是广告，多点途径宣传自己的品牌。大学生对于新鲜事物总是来者不拒，只要够质量，够创意，品牌的树立不是问题。手机业巨头也不是一夕之间产生的，要多吸取其他企业的长处。

 

（二）对大学生的建议：

作为一名大学生，我们应该合理利用手机这一通讯工具，毕竟，我们还在校园中，首要任务是我们的学业，许多学生使用手机除了通讯之外就是上网，我们要注意自己使用手机娱乐的时间以及用途，不要因为手机而荒废了学业，抱憾终身。我们应该端正自己的态度，培养及形成正确的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念。不能盲目消费，不要一有新产品出现就赶紧购买，要了解自己的购买力或者说家庭可以承受的购买力，我们要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、价廉物美的产品。同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，比如说在课堂上我们应该将手机静音或者是关机懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附：问卷

大学生手机喜好问卷调查

同学：

    您好！我们是徐州工程学院的学生，目前，正在做关于大学生手机喜好的调查，下面这些问卷是调查工作而一部分，请认真阅读每份问卷中的题目，并在最能代表您情况的选项后面打勾。本次问卷仅作调查之用，您的回答本身没有正误之分。因此，请如实回答每个问题。谢谢您的合作！

学校________________     专业_____________  

请根据下列描述，在相应的选项上打“√”。每题只选择一个答案，请不要多选或漏选。选择“其他”，请写出详细答案。

1、您的性别是？

 A.男          B.女

2、您所在的年级？

A. 一年级      B.二年级     C.三年级    D. 四年级  

3、您最近使用的手机是什么品牌的？

A. 诺基亚      B.三星      C.苹果     D. HTC     E.其他_________

4、您能接受的价位？

A. 1000以下    B.1000~2000    C.2000~3000    D. 3000以上 

5、您是否会考虑国产？

A. 是          B.否

6、您是否愿意购买运营商合约机？

A. 是          B.否

7、您现在的手机运营商是？

A. 移动        B.联通     C.电信   

8、如果您打算购置一部手机，您打算购买什么品牌的？

A. 诺基亚      B.三星      C.苹果     D. HTC     E.其他_________

9、您比较喜欢哪种系统？

A. 塞班        B.安卓      C.IOS   D. WINDOWS PHONE

10、对于一部手机，您比较注重什么？

A.外形         B.功能      C.品牌     D.价格      E,其他_________

11、您比较常用的手机功能是

A.上网       B.游戏     C.查阅资料    D.其他_________

12、您比较喜欢哪一种类型的手机？

A.翻盖         B.直板/键盘    C.触屏     D.触屏+键盘      E,其他_________

13、您最想使用的手机类型？

A.智能手机     B.音乐手机    C.拍照手机     D.3G手机

14、手机背部您喜欢什么材质？

A.金属         B.塑料     C.木质     D.其他_________

15、您喜欢什么颜色的手机？

A.白色         B.黑色     C.拼接色     D.其他_________

16、您喜欢的手机尺寸？

A.3寸以下      B.3~4寸   C.4~5寸     D.5寸以上

17、您多久换一次手机？

A.一年         B.两年    C.三年   D.三年以上

18、您更换手机的原因是什么？

A.质量出现问题      B.外观出现磨损等    C.样式陈旧    D.功能少，赶不上潮流

E丢了

19、您不打算换新手机的原因？

A.已经拥有      B.价格太高   C.辐射太强    D.没有中意的机型

20、一部您很喜欢的新手机刚开始出售，您会

A.马上购买         B.等其降价再买     C.买水货     D.其他_________

21、您购买手机会选择

A.网上购买         B.专卖店购买     C.数码城购买     D.其他_________

22、您购买新手机资费的来源？

A.工资/兼职       B.生活费     C.奖学金     D.其他

23、通过什么途径收集新手机信息？

A.电视       B.杂志    C.朋友介绍    D.实体店

24.您对现在的手机有哪些期许？

 

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感谢您的配合！