这一月，她们又一次以满分的成绩获得标兵科室，这已经是她们第6次获得标兵科室了，她们是美丽的白衣天使，她们有着共同团队——护理部。今天，我们跟随护理部主任杨艳平一起来更加深入的认识护理部。

从今年开始，护理部逐渐在各区开展责任制整体护理，在我院掀起了一场关于护理的大改革，实行至今，这6次以患者满意度为考评依据的“标兵科室”荣誉就是最好的评价。

首先，我们再次一起来回顾什么是责任制整体护理？责任制整体护理是一种新型的护理模式，是责任制护理模式的升华。它能更好地体现以患者为中心的整体护理，是一种连续的、全程的、具有特色化的护理服务，真正做到了“我的患者，我负责”，能为患者提供更加细化、更加人性化的服务。

自责任制整体护理开展以来，在责任护士与患者“一对一”的服务中，服务的主动性、积极性上有了大的改观，为患者解决存在问题的及时性也得到了大大提高，能更有针对性地对患者提供护理服务（如不同疾病的患者入院宣教工作、不同性格患者的沟通技巧等），这无疑是对患者自身康复与护士个人提高双赢的好事。在护理部第三季度患者满意度调查中，3个病区均为5分，这样卓越的成绩，便是对这种新型护理模式和所有护理姐妹的最好肯定。

面对这么多的荣誉和患者这么高的夸奖，似乎第四季度护理部的工作要容易一些，但是护理部主任杨艳平却这样说：“在特色护理方面，三个病区要对前三季度的工作进行总结，不断优化，让各病区的护理特色鲜明起来；在技能培训方面，第四季度护理部的培训重点放在新设备及新开设护理知识的培训上；在服务意识方面，第四季度我们三个病区将重点放在对新护士及倒班护士的综合护理素质的培养上，提高沟通专业术语的规范性，加强全员的服务主动性，提高大家积极性，在各区形成一种积极向上的工作氛围。希望三个方面，可以相互配合，共同为打造三针特色护理及培养优质护理明星而服务。

简单的一个对第四季度的规划，我们似乎就能明白他们为何能多次获得荣誉的原因。满分意味着什么？6次意味着什么？我想，不用多说，勤奋努力，不断创新，又不断完善，就是对她们最好的定义。她们可以做到，我希望，我们也可以做到。因为努力，成就奇迹，就像杨主任和她的团队坚信的那样：“护理服务，没有最好，只有更好，而且是会更加美好。”