上世纪50年代初，松下电器公司进入了一个发展瓶颈——它虽然在全球有非常不错的销售网络，但是因为科研力量比较薄弱，产品渐渐被市场所拒绝。

　　http://img.xiaogushi.com/d/file/201502/4afeb6b56af78ff58630f3e6ec5085cc.jpg当时，飞利浦公司在全球设有300多家工厂，是世界上最大的电器制造公司。在此之前，全球已有48个国家和地区的不同公司与他们有过技术合作，都取得了非常好的发展。于是，松下公司就想到了要与飞利浦公司进行技术合作。

　　当时身任松下公司副总裁的高桥荒太郎亲自出马，与飞利浦公司进行谈判。飞利浦这个“全球电器老大”对这项合作业务的兴趣并不是特别大，他们对高桥荒太郎提出了很苛刻的要求：双方在日本合资建立一家股份公司，公司的总资本为6.6亿日元，松下电器要出资70%，而飞利浦公司只愿意出资30%，并且，对于这30%的资本，飞利浦公司还不愿意用现钱直接投入，而是以技术指导费转作为资金。这意味着，飞利浦公司不需要投入一分钱，全部资金由松下电器一家承担！如果真是这样的话，别说是合作，仅凭这一笔前期投入，也足以使松下彻底倒闭！

　　可事实上，按照国际惯例，技术指导费一般是3%，远没有30%这么高的标准。用3%的技术指导费来代替30%的资金投入，高桥荒太郎怎么也不会答应。接下来，他用国际惯例反复交涉，最后，飞利浦把技术指导费降到了5%，但高桥荒太郎并没有表示满意，但不论高桥荒太郎怎么说，飞利浦都不愿再降低要求。

　　这时，高桥荒太郎突然想到了一点：所谓的“合作”当然是指双方互利，而不是自己在求人。高桥荒太郎心想，要使飞利浦降低要求，惟一的办法就是让他们看到松下的强项！

　　在接下来的谈判中，高桥荒太郎再也不提关于降低技术转让费的事情，转而去要求飞利浦公司支付经营指导费！

　　因为松下在全球有不错的销售网络，双方合作后的产品能非常迅速地销往世界各地。高桥荒太郎说：“双方合作建设合资公司，在技术上接受贵公司的指导，而经营却靠松下电器公司，我们公司的经营技术是众所周知的，所以，我们也有向贵公司索取经营指导费的权利！”

　　高桥荒太郎此言一出，飞利浦公司的谈判代表深感震惊，可细细品味，这种要求其实又非常合理。因为松下公司已建立起了健全的销售网络，一旦合作产品上市，飞利浦公司根本不用为销售问题而担心。

　　飞利浦公司终于同意重新考虑合作事宜，最后商定，由松下向飞利浦公司支付5%的技术指导费，同时飞利浦向松下支付6.3%的经营指导费！这样一来，松下公司不仅不用支付技术指导费，反而还多收了1.3%的经营指导费！

　　不久后，松下就与飞利浦合作成立了一家公司，其产品很快畅销世界各地，双方都在技术与经营的完美合作中大获其利，松下电器更是借此而起死回生，逐渐发展成一家国际化大公司！
故事二：任何人都是我的顾客
    在你们眼里，只有想买鞋子的人才是你们的顾客；在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子的人！

　　http://img.xiaogushi.com/d/file/201502/613fa3f509e7e7df14a401dcd8d0eaa5.gif上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

　　有一次，小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。车到半路，上来一个拎着一大包帽子的推销员，那是一个无时无刻不想着业务的推销员，一上车就从包里取出几顶帽子滔滔不绝地向他们介绍了起来。

　　小伙子和那两个老板也是去推销产品的，对那人的帽子当然没有什么兴趣。他的两个伙伴纷纷把头侧向了另一边，可小伙子却不一样，他饶有兴趣地听着。后来，那个推销员问他：“买一顶帽子吧！等我下车之后你就要错过这个好机会了！”

　　“你的话很有道理，但你的形象使我的购买欲打了不少折扣！”小伙子认真地说。

　　“我的形象？你是说我的穿着不得体？”帽子推销员纳闷地问。

　　“不，你虽然戴着非常不错的帽子，穿着非常不错的服装，但你的鞋子上沾满了灰尘甚至是污泥，而这足以间接地影响到你的产品形象！”小伙子说。

　　那个推销员听后连忙拍了拍自己鞋子上的脏泥，但很显然，鞋子上的污泥并没有那么容易被拍掉，他尴尬地说：“做推销员东奔西跑的，这是不可避免的！”

　　“对！可是你如果穿着一双随时都能擦干净的运动鞋，这些就完全可以避免了！”小伙子边说边伸出脚，然后往自己的鞋子上洒了一些灰尘，接着用湿布一擦就干净了。

　　帽子推销员眼睛一亮，觉得穿运动鞋确实是一个不错的选择，不仅走路比穿靴子轻松，最主要的是它能像皮鞋一样一擦就干净，可以保持自己的最佳形象，这样也就不会再因为形象问题而使别人的购买欲降低！

　　帽子推销员忍不住问小伙子鞋子是从哪儿买的，他激动地表示下车后第一件要做的事就是去买一双这种鞋子。这时，小伙子把身边的大鞋包打开来说：“你现在就可以从这里买一双！”

　　事情的结果可想而知，那个向小伙子不断推销帽子的人，最终从小伙子的手中买走了一双鞋子，而与小伙子一起的那两位老板，却始终侧着头，无所事事地把眼睛看向车窗外面。

　　几年以后，小伙子的作坊发展成了一家大型的制鞋公司，而另两个作坊老板还举步维艰地在原地踏步，最后甚至停业进了小伙子的公司打工。他们曾经问那小伙子是如何做到这一切的，小伙子说了这样一句话：“在你们眼里，只有想买鞋子的人才是你们的顾客；在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子的人！”

　　这个小伙子的公司，就是后来扬名世界的德国运动用品制造商“阿迪达斯”，而他本人，就是阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒。