评价的缺点是推远关系，共情的优势是拉进关系

一、背景：

有位男生参加了政府组织的疫情志愿者活动。

男生说：做了两个月的志愿者，换了一封吴江松陵街道的感谢信。

我说：人生经历，都是幸福的积累。（肯定的评价，给予对方安慰）

男生说：就是身体比较累，但感受到一线医务工作者的辛苦。

我问：什么感觉呢

男生说：执勤久了会消极，抱怨。

我说：你的正常的状态，你平时做事就目的性强。这次没有达到你预期的目的，所以，你有点情绪。（给出不好的评价，下结论）

二、评价式的缺点是推远关系，对话分析：

1、男生讲这个故事的需求是，希望得到我的理解、赞美，肯定。

2、志愿者做长了，枯燥无味，肯定会有消极，抱怨，所有的情绪都被允许，抱怨是人之常情。对话中的我，认为不该有消极，不该抱怨等情绪，应该心甘情愿去做志愿者。

3、我与男生有接触，曾经给男生的评价是，做事目的性太强，假如一件事情没有获利，男生会认为是浪费时间。但在做事情中，可以获得经验和经历，做错也是获利。

4、我曾经给男生的评价是目的性太强，在今天的对话中，我敏锐察觉到消极情绪是目的性太强造成的，我看到后，心里非常开心，男生目的性太强的缺点再次出现，也是再次验证我的评价是对的。这样容易给人做减法，做减分。

维持朋友关系，一定要接纳对方的所有缺点。指出缺点，不是帮助人的表现，是推远关系。

假如你是作为领导或发掘人才，可以把对方的欠缺说明给他听，改正与否也是需要他自己去做的。

5、男生虽然带着情绪，但男生还是坚持做志愿者，行为没有错误。这点应该受到别人的肯定。比如，有人抱怨饭难吃，但还是吃饱了。

6、要给评价，也要积极的，肯定的，比如，男生能坚持做事情，有爱心，听从领导的安排，这样在今天的对话中，我可以再次肯定男生的这些优点，这样就是在做加法，做加分，会提升和拉进关系。

三、利用共情，修改后的对话：

男生说：执勤久了会消极，抱怨。

我说：执勤久了，假如一旦出现疫情，会有成就感，但每天什么事情也没有发生，感觉浪费了很多时间，所以有抱怨，心里想假如把这些时间用在谈恋爱和学习上，效果会更好。

四、共情的优势就是拉进关系，分析如下：

我说出男生不敢说的心里话，理解男生的苦衷。这样共情式的沟通，让男生心里很舒服，也达到了分享故事的需求。

最重要的是拉进了朋友关系，达成两个人灵魂的链接，或者说三观一致，找到了共鸣的朋友，找到倾述的对象。或许，男生一天的心情突然变得阳光，重新开始审视两个月志愿者活动的得失。