好样的：胡飞师傅

                     章亚 光

   手机又出毛病了！

   前些日子，手机出现故障，主要问题有二：一是不论看新闻，或看网络小说，不断弹出广告。广告虽然能删掉，但删掉又弹出，不胜其烦；二是耗电快，原来一天充一次电，后来不行，一天要充两次电。有天早晨，我靠在床头看网络小说，屏幕显示：“电耗尽，三秒后停机”。果然，三秒后关机了。我每天都是4:30左右起床，穿好衣服靠在床头刷手机，一般是5:30下床。那天手机关机了，我无可奈何，只好找本书看看。我床边是电脑桌，桌上有不少书。

   孙儿曾告诉我，不要点击广告。我使用手机，一直小心翼翼，不仅不点击广告，就是发红包、走路有钱、看小说有钱等等，我不贪小便宜。从不点击，避免中毒。话又说回来，有时难免点错，或许问题出在这里。

       12月2日是星期五，我于上午特地坐公交车至老汽车站站下车，再向西转个大弯，走到中国电信绩溪分公司，上二楼客服部办公室，里面只有一位男职工。我将手机点开给他看，并告诉他：“我听力不行”。他找了张A4纸，写了：“要解决什么问题”？我写了3个问题：“不断弹广告，耗电大快，中国电信软件打不开”。他看了手机弹出的广告，回答：“弹广告问题解决不了”。耗电大快问题，他问我手机哪里买的？我告诉他：“在章超宝处买的”。超宝是我本村人，也是中国电信维修工。他要我找超宝。我当他面发微信给超宝：“超宝：手机耗电快，我在客服部，他们要我问问你，能不能换电池？亚光”。超宝马上微信回复：“手机有几年了，过了保质期，换电池要找专业维修户”。两个主要问题都没有解决，后一个小问题倒是解决了，“中国电信”软件替我打开了。期间，办公室进来多位职工，有位女同志，是客服部负责人，记得和超定到我家来过。既然这位男同志说前两个问题不好解决，我也不想麻烦那位女同志。我随即离开办公室，这位男职工服务态度不错，送我下楼。

       12月3日上午，我去找超宝在南街田的店。我老糊涂了，走错了，找了半天没有找到。因为时间不早了，就是找到也没有时间来处理，只好回家。中途又在南门头的钟表店坐坐，歇歇力。这爿钟表店，原属手管系统，如今还有一个职工，我熟悉。他也退休了，但仍在上班，主业是维修钟表，兼卖钟表和眼镜，增加点收入。

      12月4日上午，我再到南街田找超宝。仍然走老丝厂职工宿舍门口的路，还是错了。我想到超宝的店与梦飞牙医诊所两隔壁。梦飞名声大，我就问信，讲梦飞的名字。问了2人，都知道梦飞的诊所，热心指点，终于找到了。我将手机给超宝看，他一打开，就说：“和上次一样，中毒了。”这一点，超宝比客服部的同志高明。他放下手头事，处理我的手机。稍许，胡飞来了，超宝将我的手机给胡飞，要胡飞处理。此前，超宝接到电话，有维修任务，所以急急忙忙坐摩托车出发了。胡飞也是中国电信维修工，他年纪轻，技术好，我曾写过文章表扬他。

   我要胡飞解决上列两个问题。我看到他打开自己的手机，手指不断移动，估计是寻找处理方法；同时，又在我的手机上不断点击，两手并用。大概用了15分钟，将手机还给我，说：“行了”。我试试，广告不出现了。至于耗电问题，我心理无底，吃晚饭之前充满电；次日早晨起床再充电，屏幕显示还有70多，说明耗电大快问题也解决了。

   我之所以到今天才写此文，主要是看看问题是否真正解决了？今天是11号，前后刚好一个星期。一个星期来，我每天刷手机，两个问题彻底解决了。至于看网络小说，中间也有广告，但这种广告属正常广告，随手翻过去了，看小说不受影响。看“百度”，看“今日头条”，看“朋友圈”，看“视频号”等等，不再弹广告了。走笔至此，我要说：

   好样的，胡飞师傅！

   超宝一打开我的手机，就说“中毒了”；胡飞用了15分钟，问题解决了。凡此，值得客服部的同志学习。客服，客服，技术不过硬，客服成了一句空话！

                                                                               2022年12月11日

作者简介：章亚光，1936年12月生，安徽绩溪县瀛洲村人。（业余）双大专学历，绩溪县人民法院退休法官。1956年8月参加工作，1971年3月入党，1997年3月退休。家住绩溪县舒家巷38—2号。邮政编码：245300。邮箱：jixizyg@163.com。本人听力不行，请以电邮或书信联系。谢谢了！