据海口海关统计，从去年4月20日至今年4月15日，三亚免税店累计接待客流超过420万人次，日均接待进店顾客超过1万人次；累计完成交易量达到151万多笔，日均交易超过4000笔；购买人数77万人次，实现销售金额16.7亿元。

　　而根据三亚市统计局数据，2011年三亚接待过夜游客人数突破1000万人次，达1021.07万人次，增长15.7%。单按三亚旅游市场游客总量来估算，免税店游客进店率在40%左右。根据上述披露进店人数和购买人数，进店购买率约18%。

　　根据我们调研了解，前往三亚免税店购物的散客其购买率约为10%~12%，而团客购买率约为35%~40%，平均游客进店购买率18%。

　 　三亚目前旅游市场团客与散客占比为3比7，以散客为主。团客购买率高于散客购买率的原因缘于旅行社相关宣传比较到位而且团客具有一定的从众心理；而散客 进店前准备相对不足，对免税品了解相对较少。但就客单价而言，散客比团客高出30%以上。三亚淡季团客占比高，旺季散客占比高，因此旺季整体客单价提升幅 度较购买率更为显著。

　　整体来看，目前三亚市场游客购买率不到10%，远低于韩国济州和日本冲绳的游客购物率。不过开业以来，三亚免税店进店购买率整体趋势是在提升的，如去年4月20日至6月30日，三亚免税店累计接待客流超过80万人次，实际购物11.14万人次，进店购买率仅为14%。

　　从提升购买率角度，三亚免税店采取的措施主要包括：调整产品结构，如增加二三线香水化妆品的供应；与旅行社合作吸引团客；加强宣传；组织促销活动等。

　　人均消费2000元

　　目前三亚免税店游客客单价稳定在2000元左右水平，离岛免税政策的较多限制是主要原因。

　　根据海口海关不同时间段的统计数据，我们发现三亚免税店客单价一直保持在2000元左右水平。

　 　2011年4月20日至2011年8月31日，免税店购物人数19.7万人次，销售收入4亿元，人均消费2030元；2011年4月20日至2011年 11月30日，免税店购物人数39万人次，销售收入7.8亿元，人均消费2000元；2011年4月20日至2012年4月15日，免税店购物人数77万 人次，销售收入16.7亿元，人均消费2169元。

　　究其原因，与限金额、限品类、限数量等等较多的免税政策限制密切相关。

　　目前三亚免税店香化产品价格一般400至600元每件，化妆品限购买5件，香水限购2件。香化商品是目前游客重要购买内容。

　 　根据免税店统计显示，购物游客平均购买4至5件化妆品，1至2瓶香水。若按香化产品的中间价算，总价在2800元左右。现在客单价在2000元出头，表 明大部分的消费者都是买二三线的产品。顾客余下2000多元的免税额度相对就难以选择。一般的消费者希望可以再买个包，但免税店包的平均价格是4300多 元，突破了总额度限制。而单价在2000元以内的其他商品，主要包括非大牌的饰品、手表、小皮具等，对顾客的吸引力有限。在这种情况下，游客客单价一直相 对较为稳定。

　　当然通过调整产品结构和促销等方式，免税店的客单价还是有一定程度的提升。

　　根据免税店跟踪统计，今年以 来客单价已达到2300元。2011年年底的圣诞新年购物狂欢季，免税店部分国际知名品牌七折销售；2012年春节期间，部分奢侈品品牌有六至七折的优 惠，并且消费者购物只需超过2000元，就有精美礼品赠送；2012年4月底5月初的周年庆活动促销力度空前。三亚免税店举办了“进店有惊喜、购物返大 礼、超税无压力、好运伦敦行”等四大超值促销活动，最高返现金券5000元，手表区域由免税店替顾客承担行邮税的60%(个别一线手表品牌甚至全额承 担).

　　这些活动的促销费用由店与品牌商协商共同承担，虽一定程度上会影响免税业务毛利率，但对客单价的提升有较大帮助。以2012年春节黄金周为例，7天时间免税店累计接待游客约13万人次，提货人数 2万人次，实现销售额近7000万元，客单价达到3000元以上。