一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（    ）。

    （A）效率受规模约束　　　　　　　　 （B）社会互动减少
（C）权威损失和缺乏赞许　　　　　　 （D）人员参与变少

2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（    ）。
（A）领导者                      （B）团队成员
（C）团队整体                    （D）其他都是

3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（    ）。  
（A）在职培训  　　　　　　　　　　　（B）工作伙伴　　　
（C）脱产学习 　　　　　　　　　　　 （D）岗位轮换　　

4、小陈做了一个测试，结果如下：
○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；
○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不；
○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；
○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；
○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。
依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（   ）。

（A）对他人情感的认知水平较高        （B）对他人情感的认知水平较低

（C）自我认知水平较高                （D）自我认知水平较低

5、小马想制定一个合理的目标。下面的（    ）可以帮他达到这个目的。

（A）头脑风暴法 　　　　　　　　　　（B）SWOT法 　　　　　
（C）水平思考法 　　　　　　　　　　（D）SMART原则 　　　　

6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要 (    )。

（A）找管理层其他成员谈心            （B）设定工作优先级

（C）充分休息和放松                 （D）找员工谈心了解情况

7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（    ）。
（A）每天坚持锻炼身体                 （B）定期停止工作休息一下 
（C）工作坚持事必躬亲 　　　　　　　  （D）请求别人的帮助并给别人空间 

8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（    ）。

（A）事先做好安排，避免重复性的工作  （B）给自己积极的暗示

（C）把更多事物性的工作分派给下属    （D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务

9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（    ）。 

    （A）口头语言沟通 　　　　　　　　  （B）信息沟通　　　
（C）书面语言沟通 　　　　　　　　　（D）非语言沟通 

10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（    ）。
（A）办公室会议 　　　　　　　　　  （B）电子邮件 　　　
（C）即时信息沟通 　　　　　　　　　（D）数字传真

11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（    ）。

（A）为什么会出现这种情况呢？

（B）请问9：30开会怎么样？

（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？

（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（    ）。
（A）如何组织这份文件  　　　　　   （B）传达的消息是什么
（C）是否需要回应 　　　　  　      （D）是否复制若干副本给其他人 

13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（    ）。
（A）电子邮件--简短消息，快速反应
（B）函件--保存正式记录 　　
（C）建议书--提出一项带有论点的提案
（D）报告书--图形图象          

14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（    ）。

（A）身体语言沟通形式                （B）副语言沟通形式

（C）道具沟通形式                    （D）互动沟通形式

15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（    ）。

（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目

（B）充分地交换意见和想法

（C）分散在各地的成员进行实时联系

（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论

16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（    ）。
（A）音色 　　　                    （B）语速
（C）音调  　　　　　　　         　（D）音量

17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（    ）。
（A）网络会议 　            　      （B）远程会议
（C）面对面会议 　　　　　　　      （D）视频会议

18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（    ）。 
（A）专注于所讲内容  　　　　　　　 （B）运用形体语言
（C）和听众建立良好的关系 　　　　  （D）考虑听众的需求和期望

19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（    ）。
（A）市场渗透战略                    （B）多元化经营战略
（C）产品开发战略                    （D）市场开发战略

20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（    ）。

（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬

（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思

（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（    ）。
（A）处事果断的人　　　　　　      （B）专横武断的人
（C）优柔寡断的人　　　　　　　　  （D）消极自卑的人

22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（    ）。
（A）输入 　　　　　　             （B）寻求结果
（C）运作过程 　　　　　　　　     （D）输出

23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（    ）。

（A）客户                           （B）政府部门

（C）社区居民                       （D）行业协会

24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（    ）。
（A）变化只是组织某个阶段具有的特征
（B）员工通常是组织发生变化的一个因素
（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的  
（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现

25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（    ）。
（A）生活环境  　　　　　　　　　  （B）经济环境 　　　
（C）政治法律环境 　　　　　　　　 （D）技术环境　

26、孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（    ）。
（A）Ansoff矩阵 　　　　　　　　　 （B）设置SMART目标
（C）SWOT法 　　　　　　　　　　   （D）PEST分析法

27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（    ）。 
（A）思维导图  　　　　　　　　　    （B）运用SMART原则　　　
（C）鱼骨图　　　　　　　　          （D）SWOT法　　

28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（    ）。
（A）SWOT法  　　　　　　　　　     （B）Ansoff矩阵
（C）PHA 　　　　　　　             （D）电子头脑风暴法

29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（    ）。

（A）权力文化                       （B）角色文化

（C）任务文化                       （D）个人文化

30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(    )。

（A）波动阶段                       （B）规范化阶段

（C）形成阶段                       （D）成熟阶段

31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（    ）。

（A）逻辑性思考                     （B）按照标准分析解决方案

（C）提出不寻常的想法和解决方案     （D）选择最可行的方法

32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得(   )。
（A）服务质量的变化信息 　　　　     （B）客户投诉情况信息
（C）交货实时信息  　　　　          （D）客户需求变化信息

33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是(   )。
（A）工作压力 　　　　　　　　　　 （B）个人问题
（C）交接班制 　　　　　　　　　   （D）兼职工作　　　

34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（    ）。

（A）学习的内容                      （B）学习的地点

（C）学员对学习的反应                （D）学习对员工的工作或行为造成的影响

35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（    ）。
（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点
（B）团队成员之间彼此信任
（C）团队成员竞争意识很强，争相表现
（D）团队中每个人都作出努力

36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（    ）。 
（A）没有事先进行准备                    （B）智商水平太低
（C）管理方面的知识基础太差              （D）没有制定好学习计划

37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（    ）。
（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标 
（B）有具体衡量的标准和依据 
（C）使自己的目标和组织的目标相一致
（D）其他都对

38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（    ）。

（A）反馈是基于准确的信息           （B）反馈是双向的，让团队成员参与其中

（C）基于事实而不是推断的反馈       （D）其他都是

39、下面不属于正式评估的方法是（    ）。 
（A）自我评估　　　　　　　　　　   （B）私下聊天　　　
（C）主管领导评估　　　　　　　　　 （D）汇报　

40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（    ）。

（A）工作条件                       （B）工作成就

（C）对工作的认可                   （D）与工作相关的职责

41、非正式的工作评估只有在（    ）的前提下才能奏效。
（A）深入交流　　　　　　　　　　   （B）领导重视 　　　
（C）存在信任 　　　　　　　　　　  （D）员工积极 　　

42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（    ）。
（A）提高其它员工的工作积极性
（B）刺激其它员工更加努力工作
（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
（D）其他都不对

43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（    ）。 
（A）谨慎作出假设                    （B）保证双向交流
（C）注意倾听                        （D）其他都对

44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（    ）。

（A）诚实公正                        （B）接受批评

（C）勇于承认错误                    （D）其他都是

45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（    ）。
（A）注意倾听 　　　　　             （B）努力建立和谐的团队关系　　　
（C）惩办带头罢工者 　　　　　　　　 （D）时刻向领导汇报情况　　　　

46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（   ）。 
（A）自我感悟　　　　　　            （B）向成功的领导者学习
（C）买书学习　                      （D）看电视学习

47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（    ）。
（A）完成任务　　　　　　            （B）设定目标
（C）发展个人　                      （D）建设团队

48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（    ）内容越来越多。

（A）授权                             （B）指令
（C）协商                             （D）参与

49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（    ）。

（A）团队更有使命感                  （B）合作更多

（C）团队成员的能力变得更强          （D）有更好的机会来发现隐藏着的问题

50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（    ）。

（A）信任　　　　                    （B）合作
（C）交流                            （D）负责

单项选择题参考答案

   1、D    2、D   3、A   4、A    5、D  6、B   7、C    8、B    9、B    10、A   

11、D   12、D  13、D   14、D   15、B  16、A  17、A  18、A    19、B   20、D 

21、A   22、B  23、A  24、A   25、A     26、C  27、C   28、B   29、C   30、D  

31、C   32、C  33、A   34、B   35、C  36、B  37、D   38、D   39、B   40、A 

41、C   42、C  43、D   44、D   45、A  46、B 47、B   48、B   49、C   50、A