管理控制系统的要素
(2011-10-30 22:04:04)
几乎所有的企业都使用管理控制系统来保证管理控制工作的有效运转,因此,了解管理控制系统所包含的要素对于建立管理控制系统至关重要。综合现有各种有关管理控制系统要素的观点,我们认为管理控制系统应该包含如下基本要素:
1.控制环境
控制环境是指一个组织为进行管理控制而建立管理控制系统时面临的环境。比如组织的战略选择、组织信奉的诚信原则和道德价值观、组织结构与职权划分、责任中心的建立、人力资源等。这些环境因素都会对组织选择控制方式和手段影响极大。
2.控制变量
控制变量就是在建立管理控制系统时控制主体所选择的他们认为对组织战略目标有重要影响的关键因素和风险因素。如果控制变量选择得当,控制就成功了一半,但是一旦选择错误,以后的工作完成得再出色都于事无补。因此,控制变量的选择正确与否,在很大程度上决定了管理控制的最终成效。
3.控制标准
控制标准是指对一个组织进行管理控制的依据或准绳,一般它是针对控制变量而制定的。控制标准规定了组织应该怎么做以及做到什么程度,它是组织战略控制目标的分解。
4.衡量与评价
衡量与评价是指对一个组织的活动状况以及最终的经营业绩进行评价。在评价过程中要坚持经营成果指标评价与驱动因素指标评价相结合,组织内部评价与组织外部评价相结合,财务指标评价与非财务指标评价相结合。
5。纠正偏差
纠正偏差是指对评价过程中发现的实际执行情况与控制标准之间的不利差异进行及时矫正或纠正。控制的本质在于纠正偏差,这是保证管理控制目标实现的关键,也是决定管理控制质量的根本要素.
6.沟通交流
沟通交流是指上述管理控制系统要素之间的信息及时传递和交流。不明确控制环境和控制变量,就无法确定控制标准;没有控制标准和实际执行结果的沟通,就无法执行评价和纠偏活动;而纠偏活动怎么进行又要考虑其他各要素的综合影响。没有各要素之间的及时沟通,就没有有效的管理控制系统。
7.监督控制
监督控制是指对管理控制的质量进行监督。管理控制本身也是需要监督的,这是一个完善的控制系统的必备要素。而这个监督的职能就落在内部审计身上了。
上述七个管理控制系统的要素构成了完整的管理控制系统。任何一个组织在构建管理控制系统时必须全面系统考虑这七个方面的要素,缺少任何一个都将影响管理控制系统的有效性。
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