加载中…【河津贺律师】返现、红包、卡券好评违法吗
(2024-07-20 17:50:16)近日，市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》，要求经营者不得编造用户评价，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。
6月3日，在多家电商平台搜索“好评返现”和“好评卡五星”，已检索不到相关信息。但是，记者搜索“好评返现”和“好评卡五星”，页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“外卖电商售后卡”“新规建议卡（新规售后卡定制）”等推荐页。其中，一张宣传图上还印着“新规卡
防投诉”的宣传语。
北京鼎世律师事务所庞理鹏律师表示，从商家角度来说，“好评返现”的兴起，出于商家利益最大化的考量。商家通过小额返现的方式，利用一些消费者的逐利心理和购物平台的评价机制，迅速累积大量的正面评价。
他表示，对消费者而言，参与“好评返现”活动简单易行，在各平台上操作也不具备复杂性，能获得额外的收益。然而，这种行为掩盖了商品的真实质量和服务水平，对其他消费者的购物决策构成了误导，破坏了市场的公平竞争秩序。
庞理鹏表示，《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传，以欺骗、误导消费者。在大部分情况下，“好评返现”是商家利用小额现金引导消费者给出不真实的评价，可能属于该条所说“用户评价虚假”。
庞理鹏认为，《网络反不正当竞争暂行规定》背后的逻辑在于，商家通过“好评返现”等手段干预消费者的评价行为，破坏了评价机制的客观性和公正性，对其他商家构成了不正当竞争。消费者的真实反馈对其他消费者的购买决策具有重要影响，商家通过不正当手段获取好评，不仅损害了其他消费者的权益，也极大扰乱了市场的正常秩序。
专家：知情权是消费者公平交易权的基础
近日，市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第（五）项明确规定，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。
此外，《网络反不正当竞争暂行规定》第三十四条规定，经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定处罚。按照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
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