医院市场拓展部工作职能职责及工作内容

编辑整理：医界顾问

   市场拓展部职能

    1、拓展部作为医院职能部门之一，主要负责医院对外发展的规划与实施，并负责开发项目（指医院的组建等）的具体操作工作。可按照医院实施年度发展方针、目标、计划的要求，进行包括项目考察、项目论证、项目立项、项目实施、项目后评价等的具体工作。
    2、参鉴国内外同行业的经营模式和方法，并对其竞争状况、发展趋势、动态及其他相关信息等进行分析研究，提出建议，为集团领导提供决策支持。

 

    市场拓展部职责

    1、在院长领导下负责市场调研、拓展、开发、增加客源。

    2、负责市场调研，收集各类信息，了解医疗服务需求情况和市场走向，根据竞争手、社会事件、市场趋势和医院实际，进行市场形势分析，提出医院经营规划、目标受众、市场拓展、品牌推广、宣传策略，提供相关资料，指导营销。

    3、通过对本院就诊情况的调查分析，为广告发布、媒体选择提出建议。

    4、负责市场开发，如医保、体检、社区、不同行业、不同人群、不同社团、不同地区等目标，努力增加客源。

    5、负责与社会各界、各部门、各组织的广泛联络与协调，开发各个层次的资源，营造良好社会氛围。

    6、负责各种社会活动的联络、组织与实施。

    7、负责电话咨询室和客户服务工作，建立客户档案，对客户满意度进行调查分析，为客户提供院前、院中、院后一体化系列服务和随访。

    8、做好院内营销培训和技能训练，提高全员全程营销水平。

    9、完成部门及院领导交付的其它工作。

市场拓展部主要工作内容

    1、主动掌握、分析行业及竞争对手状况，组织市场调研，为集团提供市场的宏观分析报告、其他潜在市场的行业市场形式及趋势分析报告。

    2、争取各级政府部门的支持，对项目拓展及规划提出可行性方案，独立开发项目或与其他企业、团体联合开发项目。

    3、负责项目的联盟、兼并、收购、重组等战略的制订与实施；负责新增项目报批审查工作；负责集团新投资项目的可行性研究的前期准备和后期实施工作。

   4、参与医院长远发展目标及战略规划的制订等工作

   5、负责医院交办的其他各项工作。

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