此时港区海面东北风4—5级，锚地风浪较大，海面气温达到零下8度。确认情况后，船舶公司生产调度第一时间联系了靠泊在西港区的“秦港16”号拖轮，要求该轮迅速赶往事发地点实施救援。在职工们的紧张准备下，拖轮于14点25分驶离了待工码头。半个小时的航行中，公司生产调度积极联系海事部门和船舶代理公司，了解船员遇险情况。

通过不间断地海面瞭望，“秦港16”轮于14点55分在距离事发地500米海域发现了救生艇筏。驾驶员向公司调度和海事部门报告后，采取减慢航速侧向贴合的方式向救生艇筏靠近，在距离艇筏不到10米的位置时，职工们用抛撇缆绳的方式，合力将救生艇筏拉到了船旋右侧容易登船的位置，并在15点10分，成功将已经被冻得瑟瑟发抖的外籍船员们全部搀扶到了拖轮大台。至此，12名外籍印尼船员全部得到救助，脱离了险境。

在外籍船员们情绪逐渐稳定后，拖轮职工用英语询问了他们的身体情况，并为他们倒上了热水，帮助他们化解寒冷、恢复体力。返航前，两名水手将救生艇筏捆绑在了拖轮右侧拖回码头，防止其影响航道正常通行。“秦港16”轮于15点15分由事发海域返航，16点20分，靠泊西港待工码头，与在此等候的船舶代理公司工作人员对12名外籍船员及他们的个人行李进行了交接。

据了解，获救的外籍船员们已经得到了船舶代理公司和海事部门的妥善安置。