第一，   移动互联网时代所需要的企业基本特质包括：

快速、包容失败、敢于试错、协同、时刻为变革做好准备、资源在战略方向上聚焦；

第二，电信运营商适应移动互联网发展要求的探索性组织设置，一般典型模式包括：

1.公司化，鼓励富有创新精神的移动互联网业务线“在游泳中学会游泳”，其背后隐含的思想是避免被强大的母体文化所桎梏。

2.创新团队孵化，创建内部孵化工场机制，组建大量的创新试错团队，从中识别有机遇的业务方向和潜能。

3.鼓励内部的研究院所与分支机构合作，推进技术产业化，也强化技术的市场化、客户化意识。

4.必要的收购兼并，补缺自身能力。

第三，电信运营商在适应移动互联网发展要求的整体组织设置上，一般典型模式包括：

1.从前端到后端，按照客户进行专业化设置，例如从营销、服务、产品、网络、采购，确保对于客户的端到端维系与开发；

2.对于核心政企客户，建立垂直化专门结构，进行针对性维系开发；此外，通过协同、并购，增强ICT及系统集成能力，是普遍的趋势；

3.一方面强化电子渠道职能，推行在线的集中化运营模式；另一方面，也强化适度的下沉，例如对于基层片区网格的管理，以符合发展中国家的市场实际；

4.网络运维和采购高度集中化，甚至出现不同运营商共享基础设施，以分摊固定成本开销。

第四，电信运营商在面向移动互联网进行组织转型过程中的配套机制：

1.高度重视变革领导力建设，持续进行干部队伍的变革领导力训练；

2.重视新老业务单元在协同中出现的种种问题，从考核、激励、流程等系统性审慎应对极有可能出现的业务线协同不力；

3.对于新型业务单元，改变传统的预测、下达指标的方法，鼓励其成长；

4.从内部企业文化、干部任用机制、薪资模式方面，配合企业的战略性变革。

作者：北京智信创元咨询有限公司

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