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　　在世界上最紧张的地方――纽约中央车站问询处，那里每一天都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询间自己的问题，都希望能够立即得到答案。
对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员维克托看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。
　　在维克托面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。维克托倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么？”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里？”
　　这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，维克托却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”
　　维克托根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”“你是说15号月台吗？”“是的，太太。”
　　女人转身离开，维克托立即将注意力转移到下一位客人――戴着帽子的那位身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台？”这一次，维克托集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。
　　有人请教维克托： “能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”
　　维克托这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”
　　“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”说得多好，这话堪称至理！
★今天的心灵感悟：
　　“专心做好一件事”，这可以使我们静下神来，心无旁鹜，一心一意，就会把那件事做完做好。倘若我们好高鹜远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终黑熊拼玉米，拼一个，丢一个，到头来两手空空，一无所获。