六西格玛（Six Sigma）是一种旨在减少产品和流程缺陷的管理策略，起源于摩托罗拉公司。其核心目标是将产品缺陷率控制在极低水平，例如3.4PPM（每百万个机会中的缺陷数）。六西格玛通过以下步骤实现：

1. 定义（Define）：明确项目目标和客户需求。
2. 测量（Measure）：收集数据，以量化当前流程的性能。
3. 分析（Analyze）：分析数据，识别导致缺陷的根本原因。
4. 改进（Improve）：基于分析结果，设计并实施解决方案以减少或消除缺陷。
5. 控制（Control）：监控新流程，确保持续符合质量标准，并进行必要的调整。

六西格玛中的“西格玛”（σ）是希腊字母，代表统计学中的标准偏差。在质量控制中，它用来衡量流程的变异性。六西格玛意味着六个标准偏差，这对应于大约99.99966%的合格率，即每百万个机会中只有3.4个缺陷。通过实施六西格玛，企业可以显著提高产品质量和流程效率，降低成本，并提高客户满意度。

全面质量管理（TQM）提供了实现六西格玛目标的路径，它强调全员参与、持续改进和客户导向。通过全面质量管理的实践，企业能够系统地识别和解决质量问题，从而实现六西格玛的质量水平。