10改进

10.1持续改进

组织应持续改进合规管理体系的适宜性、充分性和有效性。

10.2不符合与纠正措施

发生不符合或不合规时,组织应:

a)对不符合或不合规做出反应,并且如适用:

1)采取控制和纠正措施，

2)处置后果;

b)通过以下活动评价采取措施的需要，以消除产生不符合和/或不合规的原因,避免其再次发生或在其他地方发生:

1)评审不符合和/或不合规；

2)确定产生不符合和/或不合规的原因；

3)确定是否存在或可能发生类似的不符合和/或不合规;

c)实施任何所需的措施;

d)评审所采取的任何纠正措施的有效性;

e)如必要,变更合规管理体系。

纠正措施应与不符合和/或不合规产生的影响相适应。

文件化信息应作为以下事项的证据可获取:

——不符合和/或不合规的性质和所采取的任何后续措施；

——任何纠正措施的结果。

豪尔思科咨询范围

认证咨询：军工四证、IATF16949、ISO22163、GJB9001C、AS9100D、AS9120、ISO/IEC17025、ISO13485、HSE、NADCAP、SIL、ASPICE、ISO45001、ISO14001、ISO9001、ISO50001等。

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1、 ISO20000 信息技术 服务管理体系

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