质量管理体系—要求

1 范围

本标准包括 ISO 9001： 2015版的质量管理体系要求，并对航空、航天、 国防业质量管理体系规定了附加要求、增加了定义及注释.

必须强调，本标准所规定的质量管理体系要求是对顾客和适用法律法规要求的补充（不是替代）。当本标准和适用的法律法规要求有冲突时后者优先。

本标准为下列组织规定了质量管理体系要求:

a.需要证明其能够持续提供产品和服务,满足顾客和适用的法律和监管要求；

b.旨在提高客户满意度通过系统的有效应用,包括流程系统的改进的保证符合顾客和适用的法律和监管要求。

本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。

注 1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

注 2 ：法律法规要求可称为法定要求。

【理解与实施】

1)此条款将AS9100增加的条款内容放在第一条，后面从第4章开始，都是将增加内容放在ISO9001条款后面。

2)航空、航天和国防业的质量管理体系要求增加的内容后面用斜体字表述；

3)AS9100标准所规定的要求是对顾客和法律法规要求的补充，如果标准与法律法规有冲突，以法律法规为准。

4)按 ISO9001 标准所说，现在有两类公司需要进行 ISO9001 认证：

a)通俗地说是需要向顾客提供证明（即认证证书）。需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；

b)需要提高管理，提升管理绩效。通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

5)本标准所规定的要求是通用的，不管是什么性质的公司，私营还是国营，不管是什么规模的公司，是 1 万人，还是只有 5 人，不管生产汽车，还是生产洗发水，不管是酒店，还是会计师事务所，都可以按本标准，结合组织的特点建立质 量管理体系，通过认证。

6)AS9100是航空行业用于制造行业的标准，AS9120是销售行业标准，AS9110是航空维修行业标准。在中国航天、国防产品认证，一般都是通过GJB9001标准认证。

7)本标准中的“产品和服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务，以及提供过程中与其得到的产品和服务，而不包括在产品和服务形成过程中不期望得到的结果，如对环境产生影响的污染、废料和对工作场所中人的安全 健康产生影响的不良结果。这些非预期结果是环境管理体系和职业健康与安全等管理体制要控制的。

8)法律法规要求对于质量管理满足适用于产品和服务的法律法规要求是必须的，是质量管理必须要达到的目标。

2引用标准

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

ISO 9000:2015质量管理系统--基础和术语