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感人的“红包”

(2011-12-09 21:23:27)
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杂谈

    今天看到微薄上很多人在讨论“红包”问题。医生在为红包的事纠结——收被指责,不收病人愣塞;很多病人和家属在为红包烦恼——给实在没钱,不给怕医生不负责任。我在微薄上说:“医生不收红包是正常的,病人不给红包更正常。医生的行为不会因为红包而发生任何改变。”

    当然,我也不敢这样绝对,也许真的有医生因为红包改变自己的思维或行为,那一定是他作为医生的德性已经改变在先了。这样的医生不仅仅会“收”红包,而且会不择手段的让病人“送”红包。

    今天我不想说那些有目的收红包的人。我只想说在正常行医过程中的“红包”问题。

    我在给住院医师们讲课时常常说一句话:“没有拿过‘红包’的医生不会是好医生。”我说完后,往往全场肃静,大家不知所云。甚至有一次一个在场的领导远远地瞪着我,好像在说:你怎么这样教学生哪?!我的观点是有依据的,大家可以慢慢听。

    中国是一个礼仪之邦,“礼尚往来”是我们奉行的理念。当我们家里面有点大事小情,常常需要邻里乡亲出手相助。之后,我们难免会摆宴答谢。在我小的时候,左邻右舍更是如此:今天你家帮我看看孩子,明天我家包了饺子给你家送去一碗;后天你家买白菜缺少人手,我家出手相助,大后天你家可能送来两包从外地带来的玉米花糖。这些都是非常正常的事情。

    在这样一个讲“礼”的国度,做了一辈子“为人解难”的医生,居然没有人来答谢你,岂不是悲哀?能说你是好医生吗?当然,我这个“红包”的范围很广,只要病人或者家属出钱而你收益的所有的一切,都应当算是“红包”,诸如一束花、一顿饭、一支笔、一面锦旗、一箱水果、一盒月饼……。

    奥运会时,我曾是网球馆医疗经理。为了更好的做好奥运准备工作,奥组委在2007年举行了各个项目的模拟比赛,也就是“奥运测试赛”。网球团队也在同年8月份就组建,并开始进行培训。

    网球的测试赛在2007年10月份举行。我们需在赛前到网球馆(位于北五环仰山桥)熟悉环境,设置医疗站点,安装设备。我忘记了第一次我带领30多人到网球馆去“踩点儿”的具体日期,但我清楚地记得那是阴历八月十五。原因很简单,因为那天我也收到一个令人感动的“红包”。

   也是一个SARS病人,叫李T,曾经在我们病区住院。她生产后8天因发热被诊断为“非典”,更加严重是她产生了短暂的记忆丧失。被隔离在病房里的她与家人失去了联系,双方都不知道彼此的情况。我们费了很大力气帮助她联系上家属……

   就是这样的一个病人,每年八月十五都会给我送来月饼。今年她和老公又如期打电话来说要看我。我明白“看我”的含义,于是就说:“我被封闭在网球馆了,谢谢你们的好意。”

 

   正当我和队友们在网球馆热火朝天地整理物品的时候,电话响了,是李T。她说:“我们到网球馆了,你在哪里?”

   啊?她家不在北边,却专程开车跑到北五环。我赶快告诉了她我的具体方位。几分钟后,我拿到了一大盒包装精美的月饼。

   这就是我们奥运团队在场馆的第一次中秋节聚餐。这盒月饼也是我收到的众多值得炫耀的“红包”之一。

   我们为病人服务,病人满意以后可以对我们表示感谢。但不知道从什么时候“感谢”被简单化了,由话语、物品变成了现金;也不知道从什么时候“感谢”被固有化了,只要你来医院就必须向医生表示“感谢”。

   感谢应当是发自内心的,发自内心的感谢我们是一定要接受的。只是,我们要用更好地服务来回报感谢我们的人。

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