新组织：以用户为中心的组织结构

随着产品、渠道、信息的过剩，意味着主导权正在从企业转移到消费者手里，传统意义上的信息屏障也不复存在。

主权的转移，让消费者的个性化需求得以释放。但很多企业老板经常跟我说，消费者如此重要，但是留住消费者、让消费者开心越来越难。

为什么？因为在新消费主义时代，仅仅满足顾客的需求已经远远不够，必须要考虑怎么建游乐场，让顾客开心，赋予他们以生活意义。

什么是新消费主义？

现在的消费者，不仅仅要吃鸡蛋，还要吃有机、营养的土鸡蛋，吃有价值观的母鸡下的鸡蛋。什么叫有价值观的母鸡下的鸡蛋？是企业按照可持续发展观念，按照对消费者负责的态度去经营鸡场，才能产出有价值观的老母鸡。

今天消费者已经不是买一个基本的产品了，他们买的是让他们萌生好感的IP、颜值、格调和体验等，是一种全方位的感知。

不是你给我好的就是好的，而是你给的符合我的心理预期。

这种不同就好比别人是奶茶店，你是走心的治愈系空间体验店，别人卖的是一碗普通的加了很多糖的珍珠奶茶，你卖的是口味、颜值、故事、心理满足。消费者买了前者可能还讨价还价一番，可买了后者，有可能还心满意足，深觉品牌懂我。

这就是“感”和“知”的关系，为用户体验中很核心的部分。事实上，用户“感”的作用，要远远大于用户“知”的作用。

特别是购买决策门槛较低的消费品行业，在功能上的可替代产品有太多，而真正能获得消费者持续认可的，往往都是在品牌内核与消费者有良好沟通，并使其与品牌产生情感共鸣进而形成忠诚关系的。

所以，品牌要超越狭隘的产品视角，重新定义用户价值：

我的目标消费者是谁？

消费者需要的是什么？

为什么有这样的需要？

怎么满足他们的需要？

我能为消费者创造什么价值？

新渠道：渠道决定了品牌的传播维度

平台质量：品牌调性与目标人群匹配才能最大化新媒体平台带来的价值；

传播速度：从单一流量、单一渠道、单一推广方式到以点带面的立体流量，做深做透；

传播效果：用户心智占领、转化购买。

观察最近几年崛起的新锐品牌可以发现，每一次流量的变迁都带来了一次品牌洗牌的迭代，新兴渠道流量成为新锐品牌的助攻催化剂。

比如WIS，它的红利流量是从新浪微博来的，HFP核心是微信公众号撒网式投放，完美日记在小红书上铺天盖地的刷屏，半亩花田抓住了抖音的红利，花西子捆绑了李佳琦的电商直播……

每一个品牌，其实不要关心它现在站得多高体量多大，应该关注它从0-1做了什么，你会发现这些品牌的特点都是，找到目标用户群体，聚焦一个平台做深做透，在一个平台探索出经验后，又以相同的方式复制到另一个平台。

最典型的是完美日记，在所有年轻人聚集的平台都大手笔投入：从小红书起家、再延申抖音、B站、直播……

不同的平台有不同特点，小红书KOL深度种草，抖音真人试色，B站主攻测评、化妆教程，微博用户多、声量大，特别适合形象塑造，完美日记就会在微博上官宣代言人、跨界合作等。微信的打法则以微信私人号营销+公众号+小程序为主……以点带面，形成推广闭环。

但是，我们也应该看到，有些品牌在流量红利的加持下其实不是品牌的胜利，而是一次短期主义的爆发狂欢。

比如HFP是抓住了一轮机会，却没有持续抓住新机会，完美日记是做到了所有新机会的叠加，才超出预期冲到了顶端。

这是这两个品牌今天呈现出不一样的状态的本质原因。

所以，直面一次灵魂拷问：流量是一切生意的本质吗？

比如，直播带货和社群营销是火了，它的这种直接、即时性，打破了物理距离，帮助品牌更快速的与用户沟通，让部分小而美的新品牌实现了逆风翻盘。

在这种全民热度下，各路红人和明星都纷纷入局抢占直播风口红利，一时间似乎只要有网络的地方，就有直播间的诞生，商家也是源源不断，成了爱的供养。

華氏傳媒 HSEEMEDIA一直坚信，谋大事者，不逐小利，靠运气赚的钱，都得靠实力赔回去。所以，直播可以尝试，但是不要迷恋，直播能提供的是“再加一把柴”，无法雪中送炭，品牌更应该深挖直播的更多可能，为塑造品牌长期价值做加持。

所以，不论是作为传统品牌还是新锐品牌，都要根据自身产品的属性、用户特征，结合不同媒体平台的调性，决定选择哪个平台进行运营，然后再匹配场景化的内容推送到用户面前。