摘要：快递行业近年来发展迅猛, 近2年各快递公司不同程度的出现了“用工荒”，同时出现了快件不收、派件延时的现象，服务质量成投诉热点。顺丰速运同样也出现了此问题。如何及时招到更多合适的人员，成为公司必须重点考虑的问题。而招聘渠道的开发、维护及使用策略等问题关系到是否能有效的招聘到人,也是本文探讨的意义所在。本文首先介绍了目前用工环境和公司背景介绍，其次介绍了公司目前招聘的现状及招聘渠道使用中存在的问题，最后，针对存在的问题，提出招聘渠道改进的对策。这将有助于公司及时调整招聘渠道策略,实现招聘及时率的达成。

一、引言

“用工荒”现状，多数企业招工只完成50%-80%、破解“用工荒”成企业难题，杭州企业用什么留人等等，各报纸网络对用工荒不断进行报道。

近年电子商务的不断发展，快递业也变得越来越热。但是一到年末，员工回家和网购的火爆，导致了很严重的快递用工短缺问题。年末网购业务繁忙，各大快递公司人手严重不足。

随着用工需求不断增大，在目前的劳动主力军中，“80后”（泛指八十年代出生）和“90后”（泛指九十年代出生）的独生子女群体占比例越来越高，已逐渐成为主力。新一代劳动者其价值取向和父辈明显不同。他们更看重发展空间和工作环境，不愿意从事一些脏、累、苦的工种；更看重生活质量，对辛苦加班有抵触情绪。农民工群体在经过20多年的市场培育后，开始理性地要求企业主提高自己的工资待遇，并改善恶劣的工作环境。而这一点在新生代的农民工身上表现的尤为明显。

各企业用工需求量的快速增长，使得招聘压力加大，企业人才招聘，好比一场战役。这场战役的成败决定于很多因素，而渠道的选择是首要因素，它决定了企业可供选择的人才数量与质量。对于时间与资源都有限的突发性招聘来说，把渠道选择比作“命脉之选”，一点也不为过。^①

二、浙江顺丰速运公司背景介绍

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前全网络员工近10万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

浙江顺丰速运有限公司成立于1998年，现有员工近3000人。公司主要招聘岗位为一线（快递员）、二线（客服文员、仓管员、司机等）、三线（职能部门人员及各级管理人员等）。

三、公司人员招聘的现状

2010年下半年到2011年年初，因人员需求的急速增加，使得用人部门存在不同程度的人员紧缺，公司主要使用的渠道有内部推荐、网络招聘、报纸、宣传简章、职业中介、人才市场、校园招聘、内部竞聘。

招聘团队日常对招聘渠道的管理不足，未对各招聘渠道的有效性进行系统分析。没有相关对招聘渠道进行管理的制度或指导性文件出台，缺少专业性的工作指导。使得招聘团队对人员招聘过程中的渠道使用无侧重点，只要是目前可以使用的招聘渠道，都投入了一定的资源，但大多收效甚微。且公司招聘团队成员大多为2010年下半年入职的，招聘专业知识匮乏，基本属于边学专业知识边实践。又因招聘团队大多数成员对各招聘渠道使用的优缺点认识不足，日常跟进维护流于表面形式，未结合公司招聘岗位情况进行深入了解，使得招聘渠道的使用效果不理想。www.8848rc.com