之前，老翁常去一家理发店，后来，在朋友力促下，老翁去了一家修脚店。理发店和修脚店都是服务店，一个是修理人体头顶的，一个是修理人体的两只脚的。顾名思义，理发店主要是为人提供理发服务，修脚店主要是为人提供修脚服务。

老翁去理发店，不染发烫发，也不需要洗发吹风，因为理发完了回家肯定是要洗澡的，就省去了理发店的洗发吹风。老翁只是为了剪发才光顾理发店，把发剪短，不要像囚犯、人很精神就行。

老翁去修脚店，不需要修脚店提供其他修脚服务，特别是与修脚无干的服务。例如，不要按摩，不要治灰指甲，也不要去除脚上的鸡眼和肉刺，不要这不要那，等等。老翁的两只脚上都没有灰指甲，也没有长肉刺长鸡眼。老翁筋骨也硬朗，不需要按摩。老翁只是为了请修脚店的修脚工给剪指甲，才光顾修脚店。老翁年纪老了，自己剪脚的指甲感到不方便，需要请修脚工给帮修剪脚指甲。只要修脚工把脚指甲剪短就行。

理发店是一家连锁店，理发店的服务规规矩矩。 各项理发美容服务，在店堂醒目处，公示有价格。不同发型，剪发、洗头、吹风、染发、烫发价多少，都明码标价，一点都不含糊。准确说，一点都不浑水摸鱼。一点都不趁火打劫。老人理发还有优惠，优惠条件和金额，也说的清清楚楚、明明白白，长期不变。客人需要什么服务，理发师就提供什么服务，一点都不强求。

修脚店也是一家连锁店。但修脚服务很不规矩。店堂内。不真实地公示服务价格，服务价格尽误导消费。进门，大门口标示的是一种要价，服务完了又是一种要价，你跟店家说不清楚， “服务”做完了，只有听店家的           摆布，店家的修脚工张口要多少钱，客人就只有老老实实付多少钱，有点像医院定价权随医生说了算一样。店家也掌握了规律，来修脚的，服务前后，很难有客人去跟店家讨价还价的，客人不去讨价还价。店堂内，到处都贴满了“搞活动”的“优惠”大字，可收费时，店家又是一种“活动”说辞，实际上，店家欺骗顾客，没有给过顾客任何优惠，不仅没有优惠，还欺骗客人、高额收费，让修脚的客人老老实实多掏钞票，店家想的、做的，就是多收费、高收费、瞎收费。当然，客人修脚，也不指望什么优惠。只是店家这么欺骗客人，着实令人可恶。

另外，顾客本来只要求也只需要店家提供某项服务时，店家却都要以各种名目的所谓的科学理由来吓唬顾客。实际上是强迫客人接受店家的“诊断”，接受店家的所谓治疗，借此骗客人的钞票。等客人接受了店家以治疗的名义进行所谓的服务建议后，店家再跟客人狮子大开口，跟你提前索取高额服务费。店家总在浑水摸鱼、趁火打劫。还有，治疗服务过程中，对客人也不进行任何检查，只听他们嘴上说，要怎么治疗服务，就怎么治疗服务。所谓的治疗操作，也都十分简单。都是用一把小刮刀，剔除脚上的皮屑。所用小刮刀，则说是店家老板的专利产品。但是客人也没有见过老板专利产品的专利证书。再没有见店里的服务员对客人采取任何检查和预防消毒处理措施。服务操作行为，很不科学，很不规范。

修脚店的卑劣修脚服务，还有很多，没有必要细说了。

同样都是服务业的基层连锁店，为什么两家店的服务水平，差别竟然这么大呢？

有位先生问理发连锁店的理发师：这家理发连锁店的老板是哪里人？

理发师答：是海峡那边的人。

先生也问修脚连锁店的修脚工：这家修脚连锁店的老板是哪里人？

修脚工答：是陕西省秦岭那边的人。

啊，原来如此。原来是两个地方来的老板。一个是海峡那边来的，一个是秦岭那边来的。两个地方来的老板不一样。