【侨报讯】“十年多次往返签证对来美商务、旅游起到了极大的拉升作用。”这是美国《侨报》记者5日在北京采访洛杉矶、旧金山等旅游从业人士时听到最多的话。

2015年第十届北京国际商务及会奖旅游展5日在北京开幕。一块“美国欢迎你”的宣传牌在会场格外引人瞩目。来自洛杉矶、旧金山以及美国地接机构的旅游业内人士向记者表示，来美旅游的火爆很大程度上得益于奥巴马总统去年底宣布对华开放十年多次往返的商务和旅游往返签证。

现状：个人游火爆弥补公务游颓势

洛杉矶会议及旅游局同业市场经理李婉告诉记者，由于中国反腐力度加大，公务参访的来美人数受到影响。但十年多次往返签证刺激了中国普通公众来美的热情。中国人不再局限于到美国游览一次。当可以多次来美，他们对自由行和深度游的渴望愈发高涨。

“因此，我们吸引游客的着力点也从业内转向公众，同时将商务和高端旅游推介给中国游客。”李婉说。

从事地接业务24年的美国海德集团对此也深有感触。海德集团北京操作中心总经理闫瑞表示，海德是做公商务团起家的，但中国反腐的力度使公商务团的数量下降了非常多。

如今，海德已根据现实将业务重心转为接待更加火爆的来美培训和寻找商机的中国创业企业。

“在个人游领域，十年多次往返签证不仅促进了来美旅游的中国人数，也让中国人更愿意选择个性化的旅游方式，从以往东西海岸 夏威夷14天，转变为现在自驾、房车自驾，以及海钓、狩猎、到阿拉斯加看极光等玩法。”闫瑞说。

中国游客成洛杉矶客源重中之重

“旅游对于洛杉矶是一个巨大的经济推动力。”李婉说。根据她所掌握的数据，“去年洛杉矶酒店的入住率在70%至80%的范围浮动。这对于一个城市的酒店入住率已经非常高了。目前，洛杉矶有约8家酒店在建设中。”

李婉表示，对于洛杉矶尤其好的契机是，今年已经开通了两三条直飞洛杉矶的航班，包括达美航空新增了从上海直飞洛杉矶的航班，中国东方航空新开了成都、南京、洛杉矶的航班，国航也从每天两班增加至每年三班。

为了更好地接待中国游客，洛杉矶旅游局针对中国市场特意进行了调整。现在，许多当地酒店都能提供中式早餐，配备会说中文的服务人员协助接待，根据中国人的习惯提供热水壶。同时，好莱坞环球影城、杜莎夫人蜡像馆等计划开发新的娱乐项目。洛杉矶旅游局也正在与湖南卫视《天天向上》考虑制作洛杉矶专题节目，吸引中国游客。

“中国市场是洛杉矶重中之重的客源市场，我们还在不断调整和改善。”李婉说。她还表示，愈来愈多的中国游客也为当地华侨华人提供了更多旅游从业机会。他们担任导游的工作很到位，因为他们对洛杉矶和中国游客的了解可以帮助中国游客获得更好地旅游体验。由于中餐对于中国人的重要，当地中餐馆的生意也非常好。

业内人士：期待中国游客保持两位数增长

“中国市场太重要了。”旧金山旅游协会国际会展销售总监Cristophe Ley在接受记者采访时说。他表示，中国目前已经蹿升为旧金山第二大国际旅游来源地。2014年旧金山接待了36.4万人次中国游客。2015年，旧金山期待接待超过40万中国游客，实现10%的增长。

李婉也表示，到访洛杉矶中国游客从2013年的52万增长至2014年的70万，增长了21%。2015年，洛杉矶旅游局期待仍能达到两位数的增长。值得指出的是，如何拿到十年签证对现在的游客来说尤为重要。据中国媒体报道，美国驻成都总领馆签证处处长爱立仁也给出了自己的说法，就是“诚实签证。”该名部长在新闻发布会上表示：申请人也只需如实告诉签证官你的来美目的是什么，你的真实情况如何就可以了。总之一切的关键在于‘保持诚实’。”

十年签致游客大增 巴士短缺华人旅行社头疼

美国中文网记者报道，上月20号，本台报道了天马旅行社三辆大巴因天气太热而出故障的新闻，两周不到，再次有乘客抱怨该公司大巴“中暑”，空调失灵。旅游事故如此频发是天气问题？旅游公司的问题？还是巴士公司的问题？

十年签证带来旅游热，而天气炎热却导致许多旅游公司的巴士出现问题，首次来美旅游的陈女士，就在炎热的车厢里经历了六个小时的煎熬，旅游的好心情荡然无存。

程女士发来的照片里，整个车厢乘客汗流浃背，司机和导游特地购买了冰袋冰镇车厢，希望能够缓解高温。程女士说，这次是带着妈妈和小姨一起旅游，她们因为申请到了十年旅游签证，第一次来美国旅游，没想到从纽约到华盛顿的六个小时中，巴士空调完全不给力，车里老人家热到虚脱，孩子热到大哭，乘客们情绪躁动。“导游也无能为力，说我们已经摊上了这巴士，司机又不会修，就一路热热到了DC。”

最后在华盛顿汽车维修工为车辆空调加上制冷雪种，情况才有所缓解，但程女士质疑，为什么不在出发前检修一下空调？带着疑问记者到天马旅行社采访了相关负责人。天马公司客服部的周小姐对程女士和经历不愉快的游客表示诚挚的歉意，她说今年天气特别热，又遇到十年签证带来的旅游热潮，天马的客流量比往年翻倍，旅游巴士供不应求。“为什么会出现这样的状况，真的是因为巴士太短缺了。”

周小姐说，此前与他们合作的一家巴士公司倒闭了，目前天马也从多家巴士公司调度车辆，但因旅游旺季，能够调度到的车辆的数量和质量受限，公司也在尽快寻找更多巴士，进行调整。

或许程女士和她的家人经历的“桑拿”六小时只是她们旅行途中，不甚愉快一小部分，但背后却折射出了一个大问题。纽约本地华人旅行社，有没有准备好迎接急速增长的中国客源。虽说近年来中国来美旅游人数连年增长，但今夏是来美旅游十年签证颁发后的第一个夏天、第一个纽约旅游旺季，加上许多首次来美的华人都会选择本地华人旅行社报团出游，同时对这些旅行抱有很高的期望，这也对纽约本地的华人旅行社提出了更高要求。

纵横旅游公司运营长孙先生说，现在纵横每天巴士需求量达到180辆，在旅游旺季的7、8月份，每家旅行社都在抢巴士，但他也希望纽约本地的华人旅行公司能够联合起来，在巴士调度上互相帮忙，让中国游客，特别是首次来美的游客留下美好的回忆，也展现一个更加积极行业形象。

十年签改变来美旅游方式 自由行深度游增多

据《中国青年报》报道，“去年11月以来，来自中国的签证申请量与同期相比井喷式地增长了57%！”日前在福州举办的“十年签证，畅游美国”主题路演活动上，美国驻广州总领事馆商务处高级商务专员张卫光向记者透露了这一数据。

“单次美签的代办费用约1000元人民币。新政出台后，消费者花一次钱，就可以在十年中多次往返美国，这对于游客而言无疑有着巨大的吸引力。”Brand USA美国旅游推广局总裁兼首席执行官汤炳坤认为，过去美国游产品多是一些比较传统的路线，通常去一次就要走好几个地方。而现在由于时间放宽，将激发更多重复前往美国的游客，对高品质旅游、深度旅游以及个人自由行的带动将更加明显。

美国国际旅行社有限公司的部门经理李嫣对此深有同感。

她所在的旅行社今年接待的中国游客数量与往年相比增长了4成以上，很多人对于旅游线路的要求也有变化。“以往大家希望尽可能游览更多景点，但现在大家希望更能对自己感兴趣的项目或者主题进行深度游。”

“对于很多游客而言，去美国不是费用的问题，而是时间的问题。此前由于美国签证申请比较麻烦，我们旅行社在设计线路时也大多推出十天左右的旅游线，让游客‘一次玩个够’。”奥兰多旅游局的项目经理陈莹表示，随着十年签证政策的实现，中国前往美国自由行的人数明显增多，“如果说以前团队游和自由行比例是8比2的话，那么未来两者的比例将各占一半，旅行社也推出了更多自由行线路，消费者的选择更多，安排更自由，而一次旅游的时间会缩短到七八天。”

汤炳坤预测，未来3到5年将是中国游客来美旅游高速增长的时期，而这除了带来游客数量和消费额的激增，也将促使游客旅游质量和旅游项目的开发进一步提升。(侨报特约记者柳杨北京报道)