311终于开通长巴投诉服务，华埠居民、商户投诉又多了一个重要的渠道。 (侨报记者李竑摄)

【侨报记者李竑7月25日纽约报道】纽约市公共服务热线311已开辟热线接受乘客对长途巴士的投诉一个月，接到71个投诉电话。

长期以来，社区民众对长途巴士的抱怨多多，如噪音、停车不熄火、非法停车等问题。尽管民选官员呼吁大家致电311投诉，但当民众去投诉时，就会发现311并未开通受理州际交通投诉的服务。在社区委员会的会议上，有民众抱怨，在过去一年，当你致电311时，它不知该把投诉转到哪个相关部门，通常这些投诉都不会得到解决。

311公关部总监Shaleem Thompson表示，之前311只提供纽约和几个城市之间巴士信息资讯。在了解了纽约市民众的需求后，311增加了受理违规停车、噪音等方面的投诉服务。现在，打进311的投诉电话将根据情况，转给纽约市交通局或警局。

Shaleem Thompson指出，纽约市在6月22日开通了长途巴士投诉热线，一个月来，到目前为止，共收到71个投诉。一直关注华埠长巴问题的纽约州参议员史葛静表示，此举在唐人街、华埠下东城乃至全市范围内执行长巴许可证制度是非常重要的一步。他希望这将有助于提高长巴的安全系数，保证社区的生活品质。

长巴在华埠一直都存在利弊，当年华人长巴兴盛的时候，长巴给华埠带了大量人流，给商家带来商机。但华埠居民甚至一些商家也常常抱怨长巴噪音、停车点扰民，停车不熄火污染环境，停靠点挡住铺面，商家生意一落千丈。亚伦街商家陈先生表示，自从巴士站设在他的商铺门口后，等待巴士的乘客常常把随手乱扔垃圾。“晚上6点我们都关门了，但第二天早上我们就收到垃圾罚单，从100元到300元不等，这都是晚上在站上等车的人仍的，罚款却罚到我们头上。”陈先生表示，他和周围几个商家联合向社区委员会投诉过，但没有什么成效。

华埠BID行政总监陈作舟表示，311投诉热线开通后，民众可以用中文投诉，因此，希望大家善用政府提供的资源，多多反应社区存在的情况，投诉多了，政府才会正式这些问题，也才有解决问题的可能。