销售是个技术活儿。销售不仅是拼的硬技巧，更需要运用高情商。说好一句话，可以把任何东西卖给任何人。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！

为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡？为什么有些销售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？这其中的奥秘，只在于一张嘴？关键在用心！千万别只卖东西、只卖产品，还要卖信任。

用打动客户的方式说话，是销售的重中之重。把话说到客户心里去，销售不仅是拼的硬技巧，还需要高情商，销售人员面对不同的客户，使用不同的销售方式，都有各种可能性充斥其中，是淡定处之还是慌乱应对，其结果大相径庭。

不管你做哪种销售，不管你现在的业绩如何，不管你是逆境还是顺境，都应该迅速收拾心情，立即行动起来，通过最有效的销售策略打开销售的大门、引爆销售业绩、站在客户的角度，把话说到心坎才能成就销售。

能否达成订单的关键是我们能否站在客户的角度，用客户想要的结果，去完成这个销售过程，这本书里有很多趣味横生的细节与操作方法值得学习。

当今社会，能否发挥自身的语言魅力说服众人，似乎已经决定了我们能否由沟通走向成功。打开消费者的心门，不是仅靠商家几句简单的陈述就能够实现的。

消费者有着自己的想法和决定，商家必须在尊重消费者心理的前提下，采取灵活的策略，用自己的诚心、耐心、爱心引导消费者的情绪，化解消费者的抵触，让消费者的心情变得舒畅，从而捕获消费者的芳心，交易自然就会达成。