“为什么标价9.99元一定比标价10元的商品卖得火？

为什么热情推销的销售人员，反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好？

为什么喝彩的只是看客，挑剔的却成了买家？

……

这些问题我们可能早就注意到了，但却并不容易回答，看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。这其实就是消费行为心理学的内容!”

做销售做了这么多年，虽然我也经常跟员工讲销售其实也是一门心理学，但是具体的来讲，自己却也没太多去研究过；看到了这本这样的开头就吸引住了我，心里暗暗：可以研究下！

这本书首先告诉我们不管是做老板，做销售，做服务首先我们要学会换位思考，学会用消费者的心理去思考问题。从消费者不同的需求来分析，客户类型，例如有求实用的、求便宜的、求美的、求新的、求稳的、求牌子的等，又有大众化、潮流、攀比等心理交叉影响自身理性或不理性的购买动机，显现不管我们以什么主导购买行为，都是一个复杂、漫长的心理需求过程。

例如公司员工经常问到的一个问题，客户要优惠，经理你看我们的产品能不能再优惠了？我都会跟员工讲客户查的不是这几百块钱，而是要的就是优惠的感觉！而在本书中就比较详细的介绍了例如“征服感，从讨价还价中来”主题，为什么消费者喜欢讨价还价？如何满足客户这一需求？ 等内容。

以上就是我对《消费者行为心理学》的一点感受，还有很多再次我只是抛砖引玉建议大家找时间可以翻阅一下！