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[转载]捷赛自动烹饪锅使用常见问题及售后联系方式

(2013-09-17 17:07:31)
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分类: 捷赛技巧篇

尊敬的用户:

    感谢您购买使用捷赛自动烹饪锅!为了更加安全、有效地使用和维护本产品,请您在使用之前仔细阅读使用说明书,并将手册保管好,以备随时查阅。

    在使用中如遇其他问题,请及时与本公司当地经销商或客户服务中心联系,我们将随时为您提供满意的服务。

捷赛自动烹饪锅设有非常完备的异常自检和保护功能,当检测到出现异常时,液晶显示屏将显示故障代码,并会发出“嘀、嘀…….”报警声。

故障代码以及所对应的原因和处理方法见下表:

故障代码   

产生原因和现象

处理方法

E0 

内部故障 

送当地客户服务中心维修 

E1 

锅套内未放专用不锈钢锅具或锅具被移开 

将锅具放回锅套内 

E2

电网电压过高或超过额定电压

可恢复故障,只要电压恢复至额定电压,本机恢复工作 

E3  

电网电压过低或低于额定电压

可恢复故障,只要电压恢复至额定电压,本机恢复工作 

E5 

机内传感器故障

送当地客户服务中心维修 

E6

机内传感器故障

送当地客户服务中心维修

E8

 

机内温度过高或温度传感器故障

1、检查环境温度是否过高,将机器置于常温下工作

2、进气孔、排气孔是否堵塞

3、送当地客户服务中心维修

E9

发生干烧或温度传感器故障

送当地客户服务中心维修

其他常见问题及处理:

    1、本产品可以保证不发生焦糊现象,但是无法保证食物不粘在锅底.当水量过少或者放入过多粘性食材,如土豆、山药等等,这些食材可能会粘在锅底,这并不是糊锅,只需要充分搅拌,食物就会充分融化到菜中。

    2、开锅时有时会观察到气孔附近有少量气泡冒出,这属于正常现象,锅具使用完毕后进行清洁即可;

    3、若产品不防溢,请检查锅盖把手与锅体是否可靠接触,以及锅盖把手内部是否进水。如果不是以上情况,请送客户服务中心维修;

   4、使用一段时间后,锅胆底部有时会出现一些不规则黑点或花纹,这属于不锈钢制品常见的一种正常现象,不影响使用,更不会造成健康危害,可放心使用;

    5、本产品使用一段时间后,锅胆底部有时会出现一些不规则黑点或彩云状花纹,这属于油脂在光线下的自然反应,是不锈钢制品常见的正常现象,不影响使用,更不会造成健康危害,可放心使用。

    6、通电后,如果显示屏显示正常,但是食物却不加热,请送当地客户服务中心维修;

注:以上为常见的异常判断和处理方法,如遇其他故障,请与本公司客户服务中心联系,请勿自行拆

 

关于维修服务

   本产品自购机之日起,整机免费保修一年。保修卡是产品的保修凭证,维修时请出示保修卡及购机凭证。保修卡每机一份,遗失不补,敬请妥善保管。

   本产品仅限于家用。如果本产品使用不当,用于专业或非专业用途、商业用途或未按使用说明书进行操作,则本产品保修将会失效,并且对于因此造成的损失,本公司不承担任何责任。

 

请注意以下情况,不在保修范围内:

    一、未能出示本保修卡及购机凭证;

    二、未按照产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

    三、自行拆卸维修造成的损坏,不在保修范围之内;

    四、保修凭证上的内容与产品实物不符或保修凭证涂改;

    五、因地震、水灾、火灾、雷击等不可抗力以及电源不正常,跌落、碰撞等造成的故障;

    六、超过保修期:对于超过保修期或不在保修范围内的,只收取配件更换的材料费用;

 

捷赛厨电售后维修联系方式

    捷赛厨电(北京)科技有限公司(总部)

    客服电话:400 0007736 010-51260001 

    传真:010-88449424

    邮箱:service#gemside.com (发送邮件时请将#更改为@)

    地址: 北京市海淀区西四环北路136号海博写字楼C座 100097

 

    捷赛厨电(北京)科技有限公司广东工厂

    联系人:刘先生    电话:057522360620  手机:13924840922

    地址:佛山市顺德大良凤翔工业区银翔路5号永坚工业中心四楼  

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