读书笔记225非暴力沟通第七章
1.在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
2.举了一些例子，来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境。
·建议：“我想你应该……”
·比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”
·说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”
·安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”
·回忆：“这让我想起……”
·否定：“高兴一点。不要这么难过。”
·同情：“哦，你这可怜的人……”
·询问：“这种情况是什么时候开始的？”
·辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”
·纠正：“事情的经过不是那样的。”
3.不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
4.在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。
5.在提问前先提及我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。例如，如果我们想问别人“你说的是什么事”，我们可以说：“我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告诉我好吗？”
感悟：善于倾听也是非常重要的交流方式，文章中认为倾听和表达是一个逆过程。表达程序是观察、感受、需求、请求，倾听也是用心去体会别人话语中的四个要素，虽然不一定都会出现。如果听不出倾诉人的需求、感受，可以通过疑问式的反馈进一步了解。让人惊讶的是在别人悲伤时，安慰造成他人更大的悲伤，而妨碍沟通。在教学实践中，我们常常要和考差的学生交流，如何能进行一次成功的交流，老师对话技巧是个关键。接纳学生的情绪，让学生敞开心扉；倾听学生的表达，准确了解学生的问题；给出具体的指导，让学生明了前进的方向。2018.10.20